الترفيه عن الفيزياء للمسوقين

كما هو معروف ، لا يولد المسوقون - يصبحون في بعض الأحيان أشخاصًا غير متوقعين تمامًا. يمتلك خريجو التخصصات المتخصصة (الأعمال ، التسويق ، الاقتصاد) أساسًا نظريًا ، لكنه لا يساعدهم دائمًا في عملهم. لكن الأشخاص الذين يتمتعون بالتعليم الفني لديهم فهم بديهي لبعض الأشياء والقوانين التي تعمل بشكل رائع في مجال التسويق. تشكل الفيزياء ، على سبيل المثال ، أسلوبًا رياضيًا للتفكير - ويصبح الأشخاص ذوو نصف الكرة المخية الأيسر المتقدم مسوقين ممتازين. بعد كل شيء ، تنطبق قوانين الفيزياء على أي جزء من الواقع المادي ، بما في ذلك التسويق.

دقة الفيزياء مقابل الإبداع التسويقي؟ ليس هنا كان!

للوهلة الأولى ، تبدو الفيزياء والتسويق علوم مختلفة تمامًا. يعتقد الناس أن الفيزياء تحكمها قوانين الكون ، والتي يمكن دراستها بدقة. وينظر إلى التسويق على أنه "فن تطبيقي" ، الذي يخلق إعلانات تجارية وينظم الحفلات ويطبع كتيبات ملونة.

لكن هذا فقط للوهلة الأولى. حتى إذا كان التسويق لا يمكن أن يطيع دائمًا قوانين الكون ، مثل الفيزياء ، فيمكن أن يكون علمًا دقيقًا ، لأنه يمكن التحقق منه وقياسه. ومع النهج الصحيح ، يمكن رفع مستوى التسويق إلى مستوى العلوم. لذا ، ما الذي يمكن أن يتعلمه التسويق "غير الدقيق" من فيزياء "دقيقة"؟

ضبط في مع العميل

في الميكانيكا الكلاسيكية ، هناك تأثير البندول: نظام مشتق من موقف التوازن يعود إلى مكانه بنفس القوة. ببساطة ، كلما زاد البندول عن حالة التوازن ، هناك حاجة إلى مزيد من القوة لإعادته إلى هناك. ومع ذلك ، هل شاهدت البندولات التي جعلت خطوة واحدة فقط إلى الجانب؟ بالطبع لا - لأنه بالقصور الذاتي ، سوف يسيطر من جانب إلى آخر قبل التوقف. يتأرجح البندول بسبب تحويل الطاقة الكامنة إلى الحركية والعكس.

يتم العثور على مثل هذه البندولات باستمرار في حياتنا اليومية - من الساعات مع آلية البندول إلى تذبذبات سلسلة الغيتار.

فيما يتعلق بالتسويق ، سنهتم بجانب واحد فقط هنا: مثل هذه الأنظمة يتردد صداها في ترددها الخاص (عدد السكتات الدماغية في الدقيقة). على سبيل المثال ، سوف يتأرجح أبسط بندول على تردد لا يعتمد على كتلته ، ولكن فقط على طول التعليق. بمعنى آخر ، سوف تتأرجح أنت وطفلك البالغ من العمر أربع سنوات على أرجوحة بنفس التردد.

لذلك ، فإن قانون الفيزياء هذا يحدد القدرة التي يمكنك من خلالها التأثير على النظام. تخيل البديل مرة أخرى. إذا هزتهم في انسجام تام مع ترددهم ، فسوف يطيرون أعلى وأعلى - يمكنك زيادة قوة أو سعة الحركة تدريجياً. ولكن إذا حاولت تغيير وتيرة التغيير بشكل كبير ، فإن البندول سينهار ويتوقف التأرجح ، لأنه من وقت لآخر سوف يتأرجح التأرجح ضد حركتهم بالقصور الذاتي.

يمكن للمسوقين رسم موازية هنا مع تفاعل العملاء. غالبًا ما نرغب في أن يقوم العملاء بإجراء مشترياتهم وفقًا لجدولنا - عندما يكون لدينا عروض ترويجية أو مبيعات موسمية ، جيدًا ، أو عندما نحتاج إلى تنفيذ خطة مبيعات. ومع ذلك ، يجب أن نأخذ في الاعتبار أن كل عميل لديه تردده الخاص في التسوق.

تمامًا كما في حالة التأرجح ، يمكن للتسويق تغيير النظام ووضعه في الحركة ، لكن الرسالة الصحيحة في الوقت المناسب هي فقط التي يمكنها الوصول إلى آذان المشتري المحتملة.

كل ما عليك القيام به هو حساب التكرار الطبيعي (أي التفضيلات والعادات) للعميل ، وتوليفها مع موجة واحدة ومزامنة استراتيجية التسويق الخاصة بك. خلاف ذلك ، فقد يتضح أن التسويق يعمل ضد التكرار الخاص بالعميل ، مما يجعله بعيدًا عن العلامة التجارية.

لذلك ، تقول الفيزياء: "النظام له تردده الخاص ، والتأثير على النظام لن يغيره (على الرغم من أنه يمكن أن يزيد من سعة التذبذبات)." يقول التسويق: "من الضروري أن نفهم تكرار كل عميل ومزامنة جهود التسويق معه ؛ ولا يعقل إرسال مكالمات إلى العمل على موجة أخرى".

تكبير العملاء

في الفيزياء الحديثة هناك 4 قوى رئيسية: الجاذبية ، الكهرومغناطيسية ، وكذلك التفاعلات النووية القوية والضعيفة. في حياتنا اليومية ، نحن أكثر دراية بالجاذبية ، على الرغم من أنها الأضعف في القوة. على سبيل المثال ، تعد الكهرومغناطيسية أقوى بمليارات المرات من الجاذبية - وإلا فلن يتمكن مغناطيس بسيط من ثلاجتك من التغلب على شد كوكبنا لمنع سحب طفلك من السقوط على الأرض.

ولكن ما الذي ينقل القوة بين الأشياء مثل المغناطيس وباب الثلاجة؟ تقول الفيزياء الحديثة أن الأجسام تتبادل جزيئات القوة (البوزونات) لجذب أو صد بعضها البعض. تخيل اثنين من المتزلجين على الجليد. يرمي أحد المتزلجين كرة أخرى إلى كرة ثقيلة ، وفي حالة الجمود ، تتحرك إلى الخلف (نتيجة كل حركة هي الحركة إلى الأمام أو الخلف). متزلج آخر يمسك الكرة ويتدحرج أيضًا لإخماد القصور الذاتي في الكرة. لذلك ، هذا التبادل للجزيئات القوة يصد المتزلجين من بعضهم البعض. من الصعب قليلاً شرح الإجراء الذي يمكنهم من خلاله التقرب من بعضهم البعض ، ولكن يمكنك أن تؤمن بكلمة - إنها موجودة.

مبدأ الجذب لديه تشبيه واضح مع التسويق.

تريد جذب العملاء؟ البقاء على اتصال وثيق معهم ، وتبادل "جزيئات" من المعلومات القيمة. في كل مرة تشارك فيها محتوى مفيد وتهتم به ، تغذي علاقتك وتقترب من عملائك. تريد تنفير الناس؟ قم بإنشاء دفق من المحتوى الترويجي الحصري ، والذي يركز على المبيعات والمنتج - لا يمكنك الخطأ. يجب أن تكون علاقتك في شكل حوار ، بدلاً من مونولوج مونولوج شنيع.

لذلك ، تقول الفيزياء: "إن تبادل الجسيمات بين الأجسام يسبب قوة جذب أو تنافر". يقول التسويق: "إن تبادل محتوى مفيد ومثير يخلق قوة جذب ، ورسائل إعلانية - قوة الطرد."

نسعى لتحقيق التوازن

يصل النظام إلى التوازن عندما يتم تحييد كل التأثيرات الخارجية. والنتيجة هي نظام مستقر أو متوازن أو لا يتغير. تخيل كتابًا مستلقًا على طاولة: قوة الجاذبية التي تحركها لأسفل يتم تحييدها بواسطة سطح الطاولة ، ويبقى الكتاب في حالة راحة.

إذا لم يكن النظام في حالة توازن ، فسوف تتبادل أجزائه ، بقدر الإمكان ، بعضها البعض حتى تصل إلى التوازن. تخيل حاوية مقسمة إلى قسمين بواسطة غشاء نصف نافذ: يتم سكب الماء البسيط في حجرة واحدة والسكر في مكان آخر. غشاء الماء يمر ، ولكن لا السكر. نظرًا لأن تركيز الماء على الجانب "الحلو" أقل ، فسوف يتدفق الماء عبر الغشاء حتى يصبح التركيز في كلا الحيزتين هو نفسه. سوف يسود الرصيد في الحاوية عندما ينزعج الرصيد عندما يتصدر أو يصب الماء من أي مقصورة.

ما الذي يمكن أن يحصل عليه المسوق من هنا؟

أولاً ، دعنا ننظر إلى مفهوم تناقص الأداء الهامشي. الحقيقة هي أنه عندما تستثمر أكثر فأكثر في عملك ، ستصل يومًا ما إلى نقطة حيث تؤدي كل مساهمة إضافية إلى زيادة متناقصة في الإنتاج. كما تعلمون ، هذه هي الطريقة التي تمنح الطفل علبة كبيرة من الشوكولاتة - تبدو الأولى لذيذة للغاية ، ولكن في النهاية يصبح الطعم مملًا ولم يعد يجلب الكثير من الفرح.

يعمل هذا المفهوم مع الاستثمارات التسويقية: إذا ضاعفت استثماراتك في التسويق ، فلن تضاعف مبيعاتك. هناك العديد من الأسباب لذلك ، ولكن السبب الرئيسي هو أن المسوق الذكي سيختار دائمًا أولاً الإستراتيجية الأكثر فاعلية ، ثم الثاني في الكفاءة ، وهكذا. بحلول الوقت الذي تحصل فيه على مستوى أعلى من الاستثمار ، سيكون لديك خيارات أقل فعالية في الأسهم.

وبعبارة أخرى ، فإن الاستثمارات التسويقية في اتجاه معين مع مرور الوقت سوف ينتج عنها تأثير متناقص. هذا هو المكان الذي ستكون فيه الفيزياء في متناول يديك: إذا فهمت أن التوازن قد تحقق بالفعل ، يجب ألا تضيع الكثير من المال (أي في الاستثمارات التسويقية) أموال ضخمة - فلن تخسر شيئًا.

بمعنى آخر ، إذا كنت ترغب في لحظة التوازن في إطلاق برنامج تسويقي آخر ، فأنت بحاجة إلى اختيار البرنامج الذي يتطلب استثمارات أقل ، لأن التكاليف الإضافية لن تظل مبررة بنمو المبيعات والأموال المتبقية للاستثمار في اتجاه تسويقي آخر. على سبيل المثال ، إذا كنت تشارك غالبًا في المعارض وقد وصلت بالفعل إلى التوازن في هذا الاتجاه (المبيعات مستقرة) ، فعليك رفض المشاركة في الأحداث الأقل أهمية واستثمار هذه الأموال في قناة أخرى - على سبيل المثال ، الإرسال عبر البريد الإلكتروني.

ونتيجة لذلك ، يمكنك تحقيق التوازن في جميع اتجاهات استراتيجية التسويق الخاصة بك - تخيل أن الفرع "الحلو" في وعاء يحتوي على الماء يعد بريدًا ، وفرعًا به مياه بسيطة معرض. عندما يسود التوازن في الحاوية ، لن يتدفق الماء في أي مكان ، وبنفس الطريقة لن تتمكن من إعادة توجيه الاستثمارات إلى اتجاهات أخرى ، لأن جميعها ستنتج تأثيرًا مساويًا. ماذا تفعل بعد ذلك؟ لإنهاء بناء المقصورة الثالثة في الحاوية والبحث عن اتجاهات مبتكرة في التسويق ، بالطبع!

لذلك ، تقول الفيزياء: "يتحقق التوازن عندما لا يمكنك نقل مادة من جزء إلى آخر دون الإخلال بالتوازن". يقول التسويق: "يتم تحقيق أقصى درجة من الكفاءة في ميزانية التسويق عندما يتعذر عليك إعادة توجيه الاستثمارات من اتجاه إلى آخر."

لا تعتمد على حدس واحد

السمة المميزة للفيزياء الحديثة هي القول بأن الواقع ليس كما نرى. وكلما تعرّف علماء الفيزياء على الكون ، كان من الصعب على الناس "هضم" هذه الاكتشافات.

في السابق ، اعتقد الناس أن الأرض مسطحة وهي مركز الكون. لكننا نعرف الآن أن كوكبنا يدور حول الشمس - واحد من 400 مليار نجم على حافة مجرة ​​عملاقة. مجرة درب التبانة ، بدورها ، ليست سوى واحدة من مئات المليارات من المجرات في الكون ، التي يبلغ قطرها ما لا يقل عن 46 مليار سنة ضوئية. هل من السهل عليك أن تتخيل مدى أهميتنا على هذا النطاق؟

أخبرتنا النظرية النسبية الخاصة أن المراقبين الذين يتحركون بالنسبة لبعضهم البعض يدركون الوقت وحتى الأحداث بطرق مختلفة. سيكون من المنطقي افتراض وجود جميع الأوقات في نفس الوقت ، ونحن ببساطة نتحرك من خلالها. تعلمنا ميكانيكا الكم أن الجسيمات غير موجودة في مكان معين ، ولكن بدلاً من ذلك يتم توزيعها على موجة احتمالية. وأخيراً ، تتضمن نظرية الأوتار أشياء لافتة للنظر - على سبيل المثال ، أن كوننا ليس لديه 3 أبعاد بالإضافة إلى الوقت ، ولكن ما يصل إلى 11 - فقط الأبعاد الأخرى صغيرة جدًا لدرجة أننا لا نستطيع ملاحظتها.

كل هذا لا يمكننا أن ندرك على مستوى بديهية ، لأننا لا نستطيع رؤيته. لكن كل هذا صحيح. وكيف نفهم الواقع إذن؟ الطريقة الوحيدة هي بمساعدة النظرية والرياضيات والتجارب. يعلم الفيزيائيون أن هذه أدوات قوية للغاية لفهم العالم الذي نعيش فيه.

يعد التسويق أيضًا جزءًا من العالم الذي نعيش فيه - وبالتالي يمكن أن يقوم المسوقون بتطبيق الأدوات نفسها. ومع ذلك ، غالباً ما يعتمد المسوقون كليًا على الحدس والخبرة. في حين أن الناس بعيدًا عن الفيزياء لن يجرؤوا أبدًا على انتقاد العلماء ، فإن الناس بعيدًا عن التسويق ليسوا محرجين أبدًا للتعبير عن آرائهم حول الحملات الإعلانية أو التصميم الإبداعي.

لذلك ، تقول الفيزياء: "إن العالم في الواقع أكثر تعقيدًا بكثير مما نتصوره ، ويجب علينا الاعتماد على البيانات والدراسات التحليلية لفهمها حتى النهاية." وينطبق الشيء نفسه على التسويق. لا تثق في الحدس - اختبر جميع الاستراتيجيات بمساعدة النظرية والرياضيات والتجارب التجريبية.

شاهد الفيديو: ملخص كتاب كل شيء واضح بقلم دنكن واتس :: Everything Is Obvious by Duncan Watts (أبريل 2020).

Loading...

ترك تعليقك