كيف تؤثر الشبكات الاجتماعية على المبيعات

جادل المسوقون منذ فترة طويلة فيما إذا كانت الشبكات الاجتماعية تؤثر على المبيعات. لا يمكنهم تتبع مسار المستهلك من منصات الشبكة إلى المشتريات ، لذلك غالباً ما يحيلون العمل مع الموارد الاجتماعية إلى العلامات التجارية بدلاً من المبيعات.

في صيف عام 2013 ، نشرت شركة Vision Critical للتسويق نتائج دراسة "من الشبكات الاجتماعية إلى المبيعات" ، حيث أجرت مقابلات مع 5657 مستهلكًا في الولايات المتحدة وكندا وأستراليا. درس اختصاصيو الشركة تأثير Facebook و Twitter و Pinterest على النشاط الشرائي لمستخدمي منصات الشبكات.

باستخدام نتائج بحث Vision Critical ، ستزيد من فعالية حملات SMM ، وتتمثل مهمتها في الترويج لمبيعات منتجك وزيادة مبيعاته. ستجد أدناه وصفًا لأهم الحقائق التي وضعها الباحثون.

قام 2 من كل 5 من مستخدمي الشبكات الاجتماعية بعمليات شراء من خلال مشاركة ملاحظات المنتج مع الأصدقاء

الأسهم على Facebook و Pinterest و Twitter تدفع المبيعات. وفقًا لـ Vision Critical ، قام 2 من أصل 5 من مستخدمي هذه الشبكات الاجتماعية بمجرد شراء أو مشاركة أو "إعجاب" المنتج المقابل. يظل Facebook المورد الأكثر فاعلية في هذا السياق - فقد اشترى حوالي ثلث المستخدمين المنتج بعد إعادة النشر. بالمناسبة ، قال مقال "كيفية بناء علامة تجارية باستخدام Pinterest" إن المستخدم بدا وكأنه يعلن عن نيته شراء منتج ، "تثبيت" على لوحته.

في مقال "كيفية قياس فعالية الترويج في الشبكات الاجتماعية" ، كتبنا عن صعوبات مراقبة حملات SMM والحاجة إلى جمع العديد من البيانات يدويًا. على سبيل المثال ، يمكنك نشر رمز الترويج على Facebook وحساب عدد الأشخاص الذين قبلوا عرضك.

ومع ذلك ، لا يقرر جميع العملاء شراء المنتج بفضل العرض الترويجي. يرى العديد من المشترين ببساطة ملاحظة حول شركتك على صفحة صديقهم أو في العلامة التجارية العامة. يحبون الأشياء أو يشاركونها مع الأصدقاء. ثم يقومون بجمع المعلومات اللازمة باستخدام Google و Yandex ، والبحث عن موقعك وإعداد تطبيق. أنت تعتقد أن العميل جاء من صفحة المشكلات العضوية ، نظرًا لأن تأثير إعادة النشر على Facebook أو Twitter يكاد يكون من المستحيل تعقبه. يرتبط هذا هو التقليل على نطاق واسع من تأثير الشبكات الاجتماعية على المبيعات.

نصائح التسويق: قم بإنشاء شخص شراء للعملاء الذين يتعلمون عن شركتك والمنتج من خلال الشبكات الاجتماعية. بالمناسبة ، استخدم هذا التوجيه لدينا بشأن تشكيل الشخص المشترى. سيساعدك هذا في فهم احتياجات وسلوك مستخدمي موارد الشبكة وعملائك المحتملين.

بالإضافة إلى ذلك ، اطلب من البائعين دون الاتصال بالإنترنت ومديري الموارد عبر الإنترنت أن يسألوا المشترين حول تأثير منشورات التواصل الاجتماعي على قرارات الشراء. من أجل نقاء التجربة ، قم بعمل استبيان صغير ، وأملأ ذلك بصراحة ، وسوف يحصل المستهلك على مفاجأة سارة.

الحائزين تسود في الشبكات الاجتماعية

يبحث مستخدمي الشبكات الاجتماعية عن العروض الترويجية والخصومات. لذلك ، يشعر تجار التجزئة في فيس بوك مثل الأسماك في الماء. يرجى ملاحظة أنه إذا كان Facebook يشجع المستخدمين في المقام الأول على الشراء من متاجر الخصم ، فإن Pinterest يرسل العملاء أيضًا إلى المتاجر ومحلات السوبر ماركت المتخصصة. Twitter ، بدوره ، يشجع المتسوقين على الذهاب إلى محلات السوبر ماركت ومحلات الخصم.

نصائح التسويق: استخدم هذه المعلومات لتحديد النظام الأساسي المناسب للترويج لمنتجاتك. بالمناسبة ، اطلب من البائعين معرفة ما يستخدمه الآخرون من شبكات التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، سوف تهم الخصومات والعروض الترويجية بالتأكيد مستخدمي Vkontakte.

يعتمد نجاح الترويج في الشبكات الاجتماعية على فئة المنتج.

يبحث المستهلكون عن معلومات حول فئات المنتجات المختلفة على الموارد الاجتماعية المختلفة. تحتل الملابس والتكنولوجيا موقع الريادة على Facebook و Twitter ، كما أن الطعام والصناعات اليدوية شائعة في Pinterest.

نصائح التسويق: تذكر أنه من المهم ليس فقط اختيار شبكة اجتماعية وفقًا لفئة المنتج ، ولكن أيضًا لتوزيع المحتوى بشكل صحيح. على سبيل المثال ، في Facebook و Twitter يربح المنشور الحلوى ، مزينة بصور جذابة مشرقة.

الشبكات الاجتماعية تؤثر على سلوك العملاء

قام 40٪ من مستخدمي الشبكات الاجتماعية بشراء منتج بعد مشاهدة ملاحظة حوله على شبكة اجتماعية. يؤدي البحث عن معلومات المنتج في الشبكات الاجتماعية إلى الشراء في 90٪ من الحالات. المستخدمين بينتيريست في كثير من الأحيان إجراء عمليات شراء عفوية. يميل مستخدمو Facebook و Twitter إلى البحث عن معلومات المنتج على هذه الشبكات ثم القيام بعمليات الشراء.

نصائح التسويق: قدّم أدلة لمستخدمي Facebook و Twitter ، وأرسل جمهور Pinterest بصور مشرقة.

70 ٪ من المشترين المحمول في الشبكات الاجتماعية هم من الرجال

غالبًا ما يحفز Twitter عمليات الشراء عبر الأجهزة المحمولة ، ويفعلها Facebook على الأقل. يستخدم الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 34 عامًا أكثر من غيرهم من الفئات العمرية الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية للتسوق عبر الشبكات الاجتماعية.

نصائح التسويق: ضع في الاعتبار تفضيلات جمهورك المستهدف من خلال نشر المحتوى والترويج للمنتجات عبر الشبكات الاجتماعية. على سبيل المثال ، استخدم Twitter إذا كان العملاء المحتملون هم من الشباب.

يحدث نصف المشتريات في غضون أسبوع بعد أن نشط على الشبكة الاجتماعية.

في الواقع ، هذا يؤكد الدور الهام للشبكات الاجتماعية في عملية جمع المعلومات اللازمة لعملية الشراء. يرى المستخدمون مشاركاتك على Facebook والشبكات الأخرى ، ويبحثون عن آراء وآراء المشترين الآخرين ، ويتبعون الروابط إلى مورد شركة ، ويستخدمون أيضًا البحث. بعد ذلك ، يتخذون القرار النهائي.

نصائح التسويق: استخدام المكالمات إلى العمل ، وإنشاء محتوى للشبكات الاجتماعية. هذا يشجع المشترين على الانتقال من العثور على المعلومات مباشرة إلى الشراء.

لذلك ، تؤكد دراسة الرؤية الحرجة أن الشبكات الاجتماعية تؤثر على المبيعات. غالبًا ما تعني "الإعجابات" ومستودعات المستهلك النية لشراء منتج. أيضًا ، يبحث العملاء غالبًا عن معلومات محددة عن المنتج ، مثل مراجعات العملاء وآرائهم ، عبر الشبكات الاجتماعية. يحتاج المسوقون إلى استخدام هذا عن طريق نشر محتوى مفيد وجذاب على الشبكات ، وتحفيز النشاط في المجتمعات المواضيعية والمجموعات العامة ، وكذلك تشجيع المشاركة وما يعجبهم.

هل تشارك خططك لشراء هذا المنتج أو ذاك مع أصدقائك؟ أخبرنا عنها في التعليقات.

شاهد الفيديو: كيفية استهداف الجمهور صاحب القدرة الشرائية المرتفعة 7 افكار لاستهداف الاغنياء دورة اعلانات فيس بوك (شهر اكتوبر 2019).

ترك تعليقك