عقد للترويج لموقع الويب من خلال عيون العميل: النقاط والقضايا الرئيسية من الممارسة القضائية

يجب أن يكون هناك عقد للترويج لموقع الويب ، ولكن هذا لا يكفي لحماية اهتماماتك في المحكمة. لذلك ، من الضروري إعداد مستند بعناية ، مع مراعاة جميع التفاصيل الدقيقة والفروق الدقيقة في المجال.

بما أنه من بين الطرفين في الاتفاقية ، فإن العميل هو الذي يفهم عادة القليل في التسويق عبر الإنترنت ، وقررت أن ننظر إلى المشكلة من خلال عينيه.

سوف نفهم ما هي عناصر العقد التي يجب على العملاء إيلاء اهتمام خاص لها. لكن بالنسبة للمبتدئين ، سأقدم بعض الأمثلة من الممارسة القضائية لإظهار الظروف التي تؤثر على قرار المحكمة.

كل هذه النصائح إرشادية بطبيعتها ، ولا توجد قواعد صارمة وسريعة في هذا الشأن.

ممارسة المحكمة بشأن عقود الترويج للموقع

في ممارسة التحكيم تراكمت ما يكفي من هذه الحالات. إنها متشابهة للغاية ، وهناك عدد كافٍ من الخاسرين على جانبي المتاريس. النظر في عدد قليل من القرارات التي اتخذتها المحكمة في عام 2017.

مثال رقم 1. في القضية رقم A40-123484 / 16-132-724 ، طعن العميل أمام المحكمة بطلب لاسترداد ما يقرب من 200 مليون روبل من المنفذ. تقريبا كامل المبلغ - الأرباح المفقودة. حصلت على موقع لبيع السيارات تحت مرشح مينوسينسك. بينما كان المورد تحت التصفية ، انخفضت حركة المرور ، ومعها ، المبيعات. وجد المدعي أن المؤدي الذي استخدم الأساليب الرمادية للترقية كان السبب في ذلك. لكنه لم يستطع إثبات ذلك ، رفضت المحكمة الادعاء.

مثال رقم 2. في القضية رقم A32-9805 / 2017 ، طلب المقاول أكثر من نصف مليون روبل من الديون بموجب اتفاقية تعزيز البحث. في الأشهر القليلة الأولى ، دفع العميل بانتظام ، ثم توقف. طالب المنفذة بالدفع مقابل العمل ، ولم يتلق أي رد ، وتوجه إلى المحكمة. حاول العميل إثبات أن المقاول نفسه لم يف بالتزاماته - لم يرسل إحصاءات حركة المرور الشهرية إلى الموقع. لكن الفنان لديه بريد إلكتروني مع تقارير في صندوق البريد الإلكتروني. ووقع العميل جميع الأفعال ، ولم يقدم أي مطالبات. أمرت المحكمة العميل بدفع الدين بفوائد وسداد التكاليف القانونية.

مثال رقم 3. في حالة 65 А65-2912 / 2017 ، تقدم العميل بطلب إلى المحكمة لطلب إعادة الدفع المقدم بموجب عقد الترويج لموقع الويب. وجدت المحكمة أن المقاول لم يقدم الخدمات المحددة في العقد بالكامل ، وأن العمل المنجز كان غير كافٍ.

لم يقم موقع الويب الخاص بالعميل بتحسين الصفحات ، ولم ينشر نصوصًا على موارد الطرف الثالث ، بل وحتى المعلومات المشوهة حول الشركة والخدمات. قبل الذهاب إلى المحكمة ، حاول العميل حل كل شيء بسلام عدة مرات ، وطلب من المقاول تصحيح أوجه القصور وتسريع العملية من أجل الوفاء بالموعد النهائي. لكنه لم يستجب للطلبات ، كما فعل مع شكوى مكتوبة أرسلت في المحكمة. أقر القاضي بأن العميل محق ، وأمر المقاول بإعادة الأموال.

تذكر أنه عند الذهاب إلى المحكمة ، يجب عليك إثبات ادعاءاتك وإثبات الصلة السببية بين الخسائر وتصرفات الطرف الآخر.

الوثيقة الأولى التي تراها المحكمة في مثل هذه الحالات هي الاتفاق على تقديم الخدمات مع المرفقات والاتفاقيات الإضافية. هناك يجب أن تكون جميع الظروف الأساسية ثابتة ، والتي بموجبها سيتمكن القاضي من تحديد من الذي أوفت بالالتزامات ومن لا. الحسابات ، الأفعال ، التقارير ، آراء الخبراء تعتبر أيضًا ، ولكن أولاً العقد.

ما شروط العقد يجب أن تولي اهتماما

في الوثائق القانونية ، كل كلمة وعلامة الترقيم مهمة. تذكر "التنفيذ لا يمكن العفو عنه"؟ هذا هو نفسه تقريبا. إذا كان العقد على جانب المؤدي ، فاقرأ جيدًا وأعد القراءة. لست متأكداً من شيء ما - استشر محامياً ، ويفضل أن يكون لديه خبرة في العمل التعاقدي في مجال التكنولوجيا الرقمية.

سنركز فقط على النقاط الرئيسية والشروط الأساسية.

المصطلحات والتعاريف

ينص العقد على أن فنان الأداء يتعهد بـ "توليد خيوط". هنا فقط كلمة "جيل يؤدي" لها العديد من المعاني: من تلقي الطلبات لموقع ما إلى إنشاء فقرات تمهيدية للمقالات (تسمى الجمل القليلة الأولى في المقال الصحفيون وكتاب التأليف الرصاص). قد يفهم الطرفان العقد بشكل مختلف. نتيجة لذلك ، يعتقد المقاول أن المقالات التي تحتوي على إدخالات شديدة الانحدار متوقعة منه ، وأن العميل يريد تلقي الطلبات من العملاء.

يوضح هذا الموقف الافتراضي بوضوح مدى أهمية التأكد من أن أنت وفناني الأداء يتحدثان عن نفس الشيء. يستخدم مسوقو الإنترنت العديد من الكلمات والمفاهيم التي لن تقول أي شيء للناس بعيدًا عن الرقمية. هل تعرف ما هي "url" ، "الاستهداف" ، "القابلة للنقر" ، "الصفحة المقصودة" ، "العبارة الرئيسية" ، "التحسين"؟ هل أنت متأكد؟ ومع ذلك ، فإنه يستحق أن تكون آمنة.

مجلس. تأكد من فهمك أنت والمقاول للشروط بالطريقة نفسها ، وكتابة التفسير في اتفاقية الترقية.

موضوع العقد

لم يوافق العميل والأداء على الترويج للموقع. يعتقد العميل أن الترويج لموقع الويب بطيء وخاطئ على الإطلاق.

لعدم تلقي نتائج العرض ، يقدم مطالبة تطالب بإعادة الدفعة المقدمة. تنظر المحكمة في المواد وتتخذ قرارًا: العقد غير صالح ، والشرط الأساسي للموضوع مفقود. وهذا يعني أنه لا يستطيع الوفاء بالالتزامات المترتبة عليه.

حتى لو كان موضوع العقد مسجلاً ، انتبه للصياغة نفسها. موضوع العقد للترويج للموقع لا يمكن أن يكون النتيجة النهائية والقابلة للقياس. حول "في أعلى 3 لمدة 2 أشهر" أو "زيادة في الحضور بنسبة 4 مرات في ستة أشهر" ، لا يمكن أن يكون هناك شك.

أولاً ، في عرض موقع الويب ، يبرمون عقدًا للخدمات المدفوعة ، وموضوعه هو الإجراءات والعمليات ، ولكن ليس النتيجة. ثانياً ، هناك العديد من العوامل التي تؤثر على الترويج عبر الإنترنت بحيث لا يستطيع أي متخصص ضمان إطار زمني معين وحركة المرور والمواقف. حتى لو كان في الترويج لأكثر من كلب واحد.

مجلس. تأكد من أن العقد يحتوي على عمل محدد تقوم بتعيينه لفناني الأداء. إذا كنت تريد أرقامًا ، فقم بإدراجها كهدف للترويج عبر الإنترنت. هذه الصيغة لن تسمح للمحكمة بتأهيل العقد بشكل غير صحيح ، ويمكنك أن تتوقع الوفاء بالمتطلبات.

سعر الخدمات

بموجب العقد ، تكلف خدمات المقاول 75000 روبل. شهريا حساب العميل الميزانية ، وفي نهاية الشهر تلقى 2 حسابات: واحد لهذا المبلغ ، والثاني عن 75000 روبل آخر. اتضح أن عقد الخدمات الإضافية منصوص عليه في العقد: الإعلان المستهدف والمحتوى ، والمحتوى النصي ، وما إلى ذلك. لم يهتم العميل به: لم يعتقد أن الميزانية سوف تتضاعف.

الوضع غامض. من ناحية ، لن يضع المؤدي هذه الأموال في جيبه ، من ناحية أخرى - لإنفاق 150،000 روبل على الترويج. لم يكن العميل جاهزًا.

السعر شرط آخر ، بدونه سوف تتعرف المحكمة على المستند باعتباره غير صالح. في عقد الترقية ، يشرع عادة في شكل دفع شهري ثابت.

مجلس. يحدث هذا الموقف غالبًا عندما لا يطلب العميل ترويجًا شاملاً ، ولكن خدمات منفصلة: SMM ، تحسين الموقع ، إعداد السياق. لمنع حدوث ذلك ، اكتب في العقد ما هو مدرج في خدمات المقاول والمتخصصين الإضافيين الذين سيحتاجون إليه. قم بتكوين تقدير منفصل للنفقات الإضافية ، واعتمد ميزانية الإعلان والمحتوى ، وقم بتنسيق وحدات التخزين.

العقوبات والعقوبات

بموجب العقد ، يجب عليك دفع الفواتير للترويج للموقع في 25 من كل شهر. لطالما عرض المقاول المستندات لهذا الأسبوع ، لكنهم وصلوا مؤخرًا بعد بضعة أيام. ليس لديك وقت لتنفيذ التحويلات في الوقت المحدد ودفع الغرامات.

من الأفضل ربط تاريخ الاستحقاق بتاريخ استلام الفاتورة ، بدلاً من تحديد رقم معين للدفع في الوقت المحدد ، بغض النظر عن عبء العمل على المقاول.

مجلس. اكتب المواعيد النهائية لدفع الفواتير بهامش بحيث يكون لدى قسم المحاسبة الخاص بك بكل الموافقات والتأخير الوقت الكافي لتحويل الأموال. تأكد من أن فنان الأداء مسؤول أيضًا عن انتهاك الشروط والاتفاقيات. سجل هذا في أرقام محددة أو نسبة مئوية من تكلفة الخدمات.

سير العمل

لنفترض أنك ناقشت شفهيا مع الوكالة كل العمل في المشروع. من بينها منشورات عن الموارد المتخصصة. لمدة نصف عام فشلوا في إنتاج مادة واحدة ، على الرغم من أنها أخذت في الاعتبار عند حساب التكلفة. يمكنك إنهاء العقد وطلب نقودك ، وستدعمك المحكمة ، لكن فقط إذا تم تضمين جميع الأعمال في العقد.

عادةً ما يكتب العقد السعر شهريًا ، وموضوعه - العمل والخدمات ، لذلك اكتب قائمة بالإجراءات المحددة.

مجلس. جميع الشروط الهامة إصلاح في الكتابة ، وليس لفظيا. الأمر لا يتعلق بلطف الشريك ، بل يميل الناس إلى ارتكاب الأخطاء. يمكن نسيان الوعود اللفظية ، والالتزامات بالوفاء بها يجب أن تجيب - لا.

كتابة في العقد جدولا مفصلا للعمل لمدة ستة أشهر المقبلة لن تنجح ، بحد أقصى شهرين. يتم التخطيط لمزيد من الإجراءات بعد تحليل المورد ووضع استراتيجية. يمكن اعتماد خطة العمل لكل شهر باتفاق إضافي على العقد.

اتصالات

تغيرت الظروف ، وتم طرح الميزانية على المزيد من المجالات ذات الأولوية ، وأبلغ العميل المقاول بالإنهاء المبكر للعقد. بعث برسالة إلى العنوان [email protected] ، حيث كان يرسل عادة رسائل عاجلة ، ودفع ثمنها في الشهر الماضي واعتبر أن المشكلة قد حلت ، على الرغم من أنه لم يتلق إجابة. لكن المقاول استمر في العمل وطالب بالدفع في غضون شهر. ربما حصلت الرسالة على "بريد مزعج" ، ولم يره المؤدي ببساطة ، ولكن تظل الحقيقة - عليك أن تدفع مقابل العمل المنجز ، لكن العميل ليس لديه شيء. إذا تم التعامل مع النزاع من قبل المحكمة ، فسيكون من الصعب تأكيد أن العميل قد أبلغ بالفعل عن الإنهاء المبكر. سيكون قادرًا على عرض الرسالة الصادرة ، لكن من غير المحتمل أن يثبت أن العنوان [email protected] ينتمي حقًا إلى المقاول.

مجلس. يجب منح جميع قنوات الاتصال التي تخطط من خلالها لتبادل معلومات المقاول حول المشروع والتقارير والمستندات قوة قانونية في العقد ، ويفضل أن يكون ذلك مع أسماء وعناوين محددة وتسجيلات الدخول والأسماء المستعارة. مع هذا النهج ، سيكون من الأسهل إثبات "كان هناك صبي؟"

جودة الخدمة

واحدة من مجالات الترويج المتكاملة التي طلبها العميل هي مدونة للشركات. قام بتنظيم مقابلات مع الخبراء ، في محاولة لمساعدة الفنان على صنع مواد جيدة. لكن النتيجة لم ترضيه بشكل قاطع. لم يكتب المقاول على الإطلاق ما يريده العميل. لكن العميل لن يكون قادرًا على تقديم مطالبة ويطلب معالجة النصوص إذا لم يتم تحديد معايير تقييم الجودة في العقد.

مجلس. إضافة إلى تطبيقات العقد مع المهام الفنية. اكتب فيهم المتطلبات والخصائص التي يجب أن تلبيها المواد النصية وتخطيطات التصميم ونتائج العمل الأخرى. حتى تتمكن من تحديد النقاط المحددة للوثائق وطلب القيام بالعمل وفقا لها أو إعادة الأموال.

التقارير

التقارير المفصلة هي وظيفة تتطلب الكثير من الوقت والجهد. بحيث لا يوجد خلاف بين المقاول والعميل بشأن هذا البند ، يجب أيضًا تحديده في العقد.

مجلس. هل تريد أن تبقي إصبعك على النبض؟ إعطاء مكان خاص للعناصر التي تتعلق بالإبلاغ. حدد عدد المرات التي ترغب في تلقي التقارير فيها: شهريًا أو أسبوعيًا وبأي شكل. حتى أفضل ، وضع قالب مع جميع المعلمات الفائدة. يمكن أن تكون هذه قوائم للصفحات الجديدة والمواد التي تم إصدارها ، وتقارير من النظم الإحصائية ، وديناميات النشاط على الشبكات الاجتماعية ، ومراجع لشركة في مواقع الطرف الثالث ، إلخ.

الإنهاء المبكر

إنهاء غير متوقع للتعاون يسبب مشاكل لكلا الطرفين. إذا رفض المقاول فجأة العمل على الموقع ، حتى لسبب وجيه ، فقد يستغرق البحث عن موقع جديد وقتًا طويلاً ، وستنخفض حركة المرور ، وستنخفض المبيعات. إذا رفض العميل ، فلن يتمكن المقاول من توزيع موارده بسرعة وفقدان الأرباح.

لذلك ، يوصف العقد دائما إمكانية الإنهاء المبكر. لا يجوز لك العمل معًا أو رفض التحرك ، ورمي الميزانيات إلى مزيد من المجالات ذات الأولوية.

العقد ليس عبودية ، يمكنك التوقف عن التعاون في أي وقت. ولكن حتى لا تكون في الموقف الموصوف أعلاه ، من الأفضل لكلا الطرفين التوقيع على التزام بالإبلاغ عن نية إنهاء العقد مقدمًا: المدة القياسية 30 يومًا. خلال هذا الوقت ، سيكون لديك وقت للعثور على مقاول جديد ، ولن يعاني الموقع ، وسيتمكن المقاول من الحصول على عميل جديد ، مع العلم أنه في غضون شهر لن يكون مشروعك ولن يفقد الإيرادات.

ونصيحة واحدة أخرى

لا تأخذ سير العمل كإجراء شكلي بسيط. العمل على المقال ، لقد درست عشرات الحالات. وفي كل ثانية وقعت الأفعال تثبت أن المدعى عليه قد أوفت بالتزاماته. إذا كنت تعتقد أن الخدمات يتم تقديمها بشكل سيء ، فهناك شكاوى ويمكنك تحفيزها - إرسال المستندات ذات الصلة إلى المقاول. حتى إذا لم تتمكن من تحقيق تمرين بطريقة سلمية ، فسيساعد ذلك في حماية حقوقك في المحكمة.

شاهد الفيديو: مغربية في عالم الدعارة (شهر نوفمبر 2019).

Loading...

ترك تعليقك