بناء فريق لتنفيذ استراتيجية تسويق المحتوى

لا يهم كيفية تطبيق استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك. الشيء الرئيسي هو التحرك في الاتجاه الصحيح. وكيف نفهم أنك تسير في الاتجاه الصحيح؟ الإجابة على هذا السؤال بسيطة - حدد الأهداف لنفسك وقياس حركتك في الطريق إليها. ولكن بالإضافة إلى الاستراتيجية المتبعة ، فأنت بحاجة إلى فريق لتنفيذ هذه الاستراتيجية.

سنخبرك بكيفية الوصول إلى وجهتك عن طريق المسار الأمثل باستخدام مثال تنظيم العمل في وكالتنا. من الواضح أن عمل العميل (الذي نعمل فيه) يمكن أن يكون مختلفًا تمامًا عن الأنواع الأخرى من الشركات. على الأرجح ، لن تحتاج ، على سبيل المثال ، إلى مدير حساب ، رغم أنه يمثل رابطًا مهمًا للغاية بالنسبة لنا.

توزيع أدوار الفريق

عند الحديث عن الأدوار في الفريق ، عليك أن تضع في اعتبارك أن هذه أدوار بالضبط. الدور ليس شخصًا حيًا ، إنه وظيفة. بمعنى ، لا تخف من وجود العديد من الأدوار ، مما يعني أن تسويق المحتوى ليس متاحًا لك في عملك. هذا ليس كذلك! كما يحدث غالبًا (وقد بدأنا أيضًا بهذا) ، في البداية ، يتعين على الموظفين أداء العديد من الأدوار المختلفة. ولكن لا يزال يتعين عليك السعي للتخصص. عندما يكون لديك أول نجاح كبير ، سيكون من الأسهل توسيع الفريق.

لذلك ، نحن نفتح الستار أمامك ونخبر كل شيء عن كيفية عملنا.

في فريقنا ، يكون كل متخصص مسؤولاً عن مجال عمل معين:

  • مدير الحساب - التواصل مع العميل وهو مسؤول أمام العميل عن نتيجة كل الأعمال المنفذة كجزء من مشروع العميل. مدير الحساب معنا هو في الواقع عميل "داخلي" للأعمال. إنه يقف إلى جانب الوكالة قبل العميل ويتصرف إلى جانب العميل داخل وكالتنا.
  • استراتيجي المحتوى - كبير المتخصصين في تنفيذ استراتيجية تسويق المحتوى ، وهو شخص غمر عميق في العمليات التجارية للعميل وفي موضوعه. بناءً على دراسة للسوق والمواضيع ورغبات العملاء ، يقوم بإنشاء مفهوم المحتوى ، وهو مسؤول عن عمل المحررين وعن الجودة النهائية للمواد.
  • مؤلف - استنادًا إلى المواصفات الفنية ، وكتابة النصوص للصفحات المقصودة ، والمواد الخاصة بالمدونات والمجموعات في الشبكات الاجتماعية ، وإنشاء نماذج أولية للصفحات المقصودة ، ونصوص الفيديو ، والأدلة ، إلخ. لمشاريع العميل.
  • محرر - هي المسؤولة عن المحتوى والكمال الأسلوبي والنحوي للنصوص التي كتبها مؤلفين ؛ تستعد اختصاصات مفصلة لالمؤلفين.
  • مدير المحتوى - مسؤول عن وضع وتصميم مرئي المختصة للمواد على مواقع العميل.
  • محلل الويب - يراقب مؤشرات مواقع العملاء باستخدام خدمات الإحصاء ، ويحلل الصورة ويقدم توصيات إلى مدير الحساب وخبير المحتوى والمحررين.
  • كبار المسئولين الاقتصاديين المحلل - مسؤول عن العمل الذي يهدف إلى تحسين المؤشرات المهمة في الترتيب في محركات البحث.

غريب بينه وبينه بين الغرباء

في عمل العميل ، يصعب المبالغة في تقدير دور مدير الحساب. بالنسبة لنا ، فهي أساس العمل ، لأن الحسابات:

  1. توليد الإيرادات ؛
  2. المسؤول عن النتيجة النهائية للمشروع للعميل ؛
  3. ممثلين عن مصالح العميل في الوكالة.

يراقب مديرو الحسابات بدقة التقيد بالمواعيد النهائية وجودة العمل المنجز ، ويمكن أن يجبر أي أخصائي على إعادة وظيفة واحدة عشر مرات إذا لم يكن لديهم ثقة واضحة في أن هذا العمل سوف يولد عميلاً راضياً ويحقق نتائج على الموقع.

الحساب جاهز للاستماع إلى العميل في أي وقت ، وبعد تلقي الملاحظات ، قم بإجراء التغييرات اللازمة على تنفيذ الاستراتيجية التي تمت الموافقة عليها مع العميل.

تتمثل المهمة الرئيسية لمدير الحساب في بدء تشغيل المشروع في أقرب وقت ممكن والبدء في الحصول على نتائج ملموسة.

نحن ندرك جيدًا أن مدير الحساب هو رابط مهم ، ولكن فقط في أعمال العميل. إذا كنت تعمل على تنفيذ استراتيجية تسويق المحتوى على جانب الشركة ، فلن تحتاج في الواقع إلى مدير حساب. ولكن بعض وظائف مدير الحساب ، سوف يكون شخص ما لأداء. ما هي هذه الميزات؟ هذا المشروع الميزانية وإعداد التقارير الداخلية عن نتائج العمل. أفترض أن هذه المهام ستؤديها على الأرجح مدير المشروع - إذا تم تخصيص استراتيجية إدارة المعرفة لمشروع منفصل - أو مدير التسويق ، إذا كان قسم التسويق مشاركًا في تنفيذ استراتيجية إدارة المعرفة.

إعداد خريطة الصلة

تتمثل المرحلة الأولى من العمل في أي مشروع في إنشاء خريطة ملائمة للموقع. كبار المسئولين الاقتصاديين المتخصصين يعد نواة الدلالي ، والتي تشمل جميع الطلبات في مكانه. وبالتالي ، يتم تنفيذ الترويج على مجموعة أساسية واسعة ، والتي في الظروف الحديثة هي الطريقة الفعالة الوحيدة لزيادة حركة المرور بشكل كبير ، لتوسيع اتصالات الجمهور المستهدف بالعلامة التجارية.

على أساس الأساس الدلالي ، يتم إعداد خريطة ملاءمة - وثيقة في Excel تعكس بنية الموقع حسب القسم ومفاتيح الهبوط التي يتم الترويج لصفحات معينة من أجلها. هناك حاجة إلى خريطة ملائمة لتنظيم الارتباط بالموقع بشكل صحيح (أي أن مؤلف الإعلانات ، عند كتابة مقالات للمدونة ، يستخدم مفاتيح الهبوط الموضحة في خريطة الملاءمة للارتباط بالأقسام ذات الصلة من الموقع لنقل الوزن من صفحة الجهة المانحة إلى الصفحة التي تمت ترقيتها. ).

إنشاء خطة محتوى

خطة المحتوى عبارة عن مستند يعكس موضوعات العمل في المقالات للربع القادم (مجموعة المقالات التحريرية) وتقويم نشر المواد (إذا تمت كتابة 8 مقالات على المدونة كل شهر ، فيجب توزيع تواريخ نشر هذه المواد على الموقع بسلاسة في الفترة الزمنية - من الناحية المثالية ، يجب أن يعتاد قراء المدونة ، على سبيل المثال ، على حقيقة أن كل يوم اثنين وخميس ، تمامًا في تمام الساعة 12.00 ، يتم نشر مقال على الموقع).

يتم إنشاء خطة محتوى بناءً على:

  • أبحاث السوق
  • تحليل المحتوى الموزع من قبل المنافسين
  • تفاعل وثيق مع العميل (مقابلة)
  • مهام SEO تنعكس في خريطة الأهمية

استراتيجي المحتوى هو المسؤول عن إنشاء مفهوم المحتوى الموزع وإعداد محفظة التحرير.

يعد استراتيجي المحتوى ، بناءً على متطلبات العميل للمحتوى ودراسة الموضوعات ومهام SEO ، خطة من المواد للربع القادم. يقوم بصياغة الرؤوس العاملة لأولئك الذين يكتبون تعليقات توضيحية لكل منها (ما يجب أن يكون في المادة ، ما هي مهامها) ويعطيها للمحررين وكتاب النصوص.

يجب أن يكون مفهوما أن مجموعة التحرير ليست ثابتة. يمكن ويجب تغيير محفظة التحرير أسبوعيًا أو يوميًا - يتم تحديثها بموضوعات جديدة يتم تحديثها. يجب أن يتم العمل على حافظة التحرير بشكل مستمر. لا يقف السوق ثابتًا ، ومهمة استراتيجي المحتوى هي مراقبة مدى أهمية المواد المنشورة. من المهم جدا أن تفعل الجرائد. يعد نشر مواد عالية الجودة في أعقاب العام أمرًا مثيرًا للاهتمام لموضوع محدد ، فإن استخدام اتجاهات الأخبار لزيادة مبيعاتك يمنحك فرصة حقيقية للحصول على نمو هائل في حركة المرور.

ما ينبغي أن يكون المحتوى؟

يبدأ العمل على توليد المحتوى بتعريف مفهوم المواد الموزعة (لمن تم تصميمه ، وما نوع المحتوى الذي سيتم استخدامه). المفهوم الأكثر فعالية هو مخطط معقد ، بما في ذلك إنشاء مواد متنوعة (لأنواع فرعية مختلفة من الجمهور) والتوزيع من خلال قنوات الاتصال المختلفة. لكن من الواضح أن هذه هي الطريقة الأكثر تكلفة والأيدي العاملة من الناحية المالية. يتضمن هذا المفهوم إنشاء محتوى بيع وترفيه ومحتوى تعليمي. من الواضح أن جميع المحتويات مخصصة لجمهورك المستهدف ، وأن المحتوى الترفيهي ليس "قططًا" ، ولكنه شيء مفيد لجمهورك.

للحصول على مثال محدد ، خذ موقع الويب الخاص بنا. في قسم الخدمات ، نستخدم بيع النصوص (نعم ، لدينا ، مثلك ، تحويل مهم!) ، وفي المدونة - مواد تعليمية وترفيهية. المواد التعليمية بالنسبة لنا هي تلك المتعلقة بمجال التسويق عبر الإنترنت ، وتلك التي ينبغي أن تساعد المسوقين عبر الإنترنت في حل مشاكلهم الحالية. أمثلة على المواد التعليمية التي نشرناها مؤخرًا:

المواد الترفيهية هي مقالات لا تتعلق مباشرة بالتسويق عبر الإنترنت ، ولكنها مفيدة (في رأينا) لآسيا الوسطى. ومن هو جمهورنا المستهدف؟ هؤلاء هم أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة ، رؤساء أقسام التسويق في الشركات المتوسطة والكبيرة. من الواضح أنه لا يمكننا "ترفيه" هذا الجمهور داخل موقعنا إلا بفضل المواد المفيدة في الأعمال والمبيعات والفعالية الشخصية. أمثلة على مواد "الترفيه" مؤخرًا:

لماذا يعد المحتوى الترفيهي مهمًا أيضًا عند تنفيذ إستراتيجية إدارة المعرفة؟ هذا النوع من المحتوى له فائدتان مهمتان للغاية. أولاً: يتيح لك هذا النوع من المحتوى زيادة جمهورك بشكل ملحوظ. إذا كانت المواد ذات جودة عالية ومثيرة للاهتمام بالفعل ، فإنها تتلقى استجابة كبيرة في الشبكات الاجتماعية. ثانياً: تميل هذه المواد إلى جمع مراجع طبيعية أكثر من المواد الأخرى. نتيجة لذلك ، يؤثر هذا على التصنيف في محركات البحث على وجه التحديد هذه المواد ، والموقع بأكمله ككل (التآزر مع SEO).

في الوقت نفسه ، يجب أن تفهم أن المحتوى الخاص بك قد لا يكون نصًا فقط. توزيع مراجعات الفيديو ومقاطع الشركة وتعليمات الفيديو والرسوم البيانية وغيرها. - يتم تضمين كل هذا في مفهوم التنفيذ الفعال لاستراتيجية تسويق المحتوى. على موقع الويب الخاص بنا ، على سبيل المثال ، نقوم غالبًا بنشر الرسوم البيانية ، وكقاعدة عامة ، تتمتع هذه المنشورات بعدد كبير من المشاهدات وتجمع روابط خلفية أكثر من المواد الأخرى.

إن الرهان على الترويج للمحتوى بجميع أشكاله يزيد من ثقة الجمهور بالعلامة التجارية ، ويخلق هالة من رواد الشركة حولها بخبرة فريدة في مكانتها ويؤدي في النهاية إلى رفع مستوى مبيعاتك.

خلق المواد. أنماط عمل قابلة للتطوير وغير قابلة للتوسعة

مؤلف الإعلانات - أحد المتخصصين الرئيسيين في سلسلة الإنتاج. عندما يتم تنفيذ استراتيجية تسويق المحتوى من قبل شركة بشكل مستقل ، فإن الخيار الأفضل هو الحفاظ على العديد من مؤلفي النصوص في الولاية ، بدلاً من استخدام خدمات الكتاب المستقلين على سبيل المثال. لأنه في حالة مشاركتك في إنتاج وتوزيع المحتوى ذي العلامات التجارية في مشروع أو حتى مشروعين أو ثلاثة من مشاريع شركتك ، من المفيد لك استخدام مؤلفي النصوص الذين غمروا بالفعل في الموضوع وفهم مطبخ الشركة والمخلصين ومعرفة جميع المتخصصين الذين يمكنهم تقديم المشورة بشأن كتابة هذا أو تلك المواد. لتطوير المشروع من قبل الشركة نفسها ، فإن مؤلفي الكتب بدوام كامل يعدون خطة قابلة للتطوير بالكامل. ومع ذلك ، هنا يعتمد الكثير على نسبة الميزانية المخصصة للمشروع والمهام المحددة. إذا كنت لا تستطيع تحمل تكاليف الاحتفاظ بكادر من مؤلفي النصوص كجزء من الأموال المخصصة (لتحقيق الأهداف ، فمن الأفضل تحويل الأموال إلى الإعلانات السياقية على سبيل المثال) ، فقد يكون التعاون مع مؤلفي الإعلانات المستقلين نظامًا مقبولًا ومربحًا بالنسبة لك.

ولكن عندما يتعلق الأمر بالإنتاج الضخم للمحتوى عبر العديد من المشاريع المتنوعة (أي ، نحن ، بصفتنا وكالة ، نتعامل) ، فإن مخطط العمل الوحيد القابل للتطوير هو وجود محررين محترفين في فريق العمل والتعاون مع مجموعة من الكتاب المستقلين. في هذا المخطط ، يعد المحرر ، بناءً على إجراء مقابلة مع العميل ، اختصاصات مفصلة لصاحب العمل الحر ، مسؤولاً عن الجودة النهائية للنصوص ، ويعمل بشكل وثيق مع المؤلفين ، ويرسل مواد للمراجعة ، إذا لزم الأمر.

الشرط الوحيد للعمل الفعال مع مثل هذا المخطط هو الاختيار الدقيق لكتاب النصوص والتعاون مع المؤلفين الموثوق بهم.

ليس من المربح للوكالة أن تحتفظ بكامل موظفيها من مؤلفي النصوص (يجب أن يكون العديد من المؤلفين ، بطبيعة الحال ، على موظفين لحل المهام المهمة والعاجلة - ولدينا) لسببين رئيسيين: أولاً ، تكلفة الحفاظ على عدد مؤلفي النصوص بدوام كامل الذي تحتاجه الوكالة للحفاظ على كفاءة العمل في المشاريع مرتفعة للغاية ؛ ثانياً ، مع وجود قدر كبير من العمل (وهو دائمًا ضخم) ، يتم استنفاد أي مؤلف ، ولا يمكن لشخص واحد إصدار 10-12 ألف حرف يوميًا من المحتوى ذي الجودة الفائقة والتكرار الذاتي والموقف من العمل كنشاط ميكانيكي ؛ جودة يعاني.

مزايا هذا المخطط للوكالة واضحة:

  • تقليل التكاليف المالية.
  • الفرصة في أي وقت لرفض التعاون مع المؤلف ، الذي لا تحبه نوعية الوكالة ، وإيجاد أفضل المؤدين.

ما طريقة العمل مع المؤلفين لرهانك؟ إذا كنت تنوي الارتقاء بقوة على مدار فترة زمنية قصيرة وانتقل إلى كميات كبيرة من المحتوى ، فيجب عليك الاعتماد على العثور على محررين جيدين في طاقم العمل ومجموعة من مؤلفي النصوص المستقلين الممتازة (وفقًا لهذا المخطط ، فإن هياكل الأعمال الروسية الكبيرة تنتج محتوى على نطاق صناعي - على سبيل المثال ، Svyaznoy و M-Video). ولكن في حالة توقع أن تكون كمية المواد صغيرة خلال العام المقبل ، فمن الأفضل الاعتماد على مؤلفين كتابيين منتظمين. علاوة على ذلك ، اختر مؤلفين جيدين وذوي خبرة وباهظة الثمن. صدقوني ، سيستعيدون خبزهم بسرعة كبيرة وسيبدأون في زيادة أرباح شركتك.

وضع المواد على المواقع

يجب أن يتمتع مديرو المحتوى المسؤولون عن نشر المواد على مواقع العملاء بكفاءات خطيرة. مهمتهم لا تقتصر على استخدام قدرات المحرك. يجب أن يعمل التصميم المرئي للمواد لتحسين خصائص المستخدم لمورد الويب ؛ ومن وجهة النظر هذه ، يجب أن يحتوي الموقع على حلول ملائمة ومثيرة للاهتمام: استخدام إدراج الرسومات ، الرسوم التوضيحية والتوقيعات ، التمييز ، التصميم الأصلي ، إلخ.

أدلة المشروع الأسبوعية

لقد بدأنا من قبلهم ، كقاعدة عامة ، من قبل مدير حساب لتنسيق الإجراءات في مشروع مسؤول عنه. لكننا واثقون من أن الاجتماعات الأسبوعية الأسبوعية ، والتي يتم تلخيصها وخطة العمل في المستقبل القريب ، مفيدة لكل من يشارك في تنفيذ استراتيجية تسويق المحتوى. في وكالتنا ، يمكن لأي شخص يشارك في المشروع أن يصبح بادئًا في المشروع. هذه النشرات مفيدة للأسباب التالية:

  • قد يشعر كل عضو في الفريق بالمسؤولية عن النتيجة
  • يمكن لأي شخص تقديم اقتراحات بناءة لتحسين العمل في المشروع
  • هذا يوفر مرونة في صنع القرار
  • هذه هي الطريقة التي تحدث استجابة سريعة لمشكلة.

قياس فعالية استراتيجية تسويق المحتوى

تتم مراقبة المؤشرات التي تثبت فعالية إجراءات الوكالة من قبل محلل الويب استنادًا إلى بيانات خدمات الإحصاء. في وكالتنا ، هذه البيانات ضرورية لمدير الحساب لتجميع صورة كاملة لمشروع معين ، وكذلك لتجميع التقارير الشهرية. يجب أن تكون دائمًا على يديك جميع النتائج الوسيطة لنشاط المشروع بالأرقام: نمو حركة البحث ، وعدد العملاء المتوقعين - فهم فقط يخلقون صورة عامة وفهمًا للديناميكيات ، مما يؤدي إلى اتخاذ قرارات في الوقت المناسب لتصحيح هذا الموقف أو ذاك.

في وكالتنا ، يرسل مدير الحساب الشهري تقريرًا مفصلاً إلى العميل (يستخدم البيانات والتوصيات من محللي الويب ومحللي محركات البحث (SEO)) يصف جميع أعمال الوكالة التي تم إجراؤها خلال فترة التقرير ، والبيانات التي توضح تطور المشروع ، وصورة مفصلة وواضحة للوضع. وبالتالي ، فإن فعالية استراتيجية تسويق المحتوى ليست شيئا وهمية ومجردة. يمكن دائما أن تقاس بأرقام محددة. كلها مرئية في تقارير عملائنا.

ما المقاييس التي يجب مراقبتها؟ بطبيعة الحال ، يجب تطوير جميع المقاييس مع الأخذ في الاعتبار تفاصيل عملك. ولكن هناك أشياء أساسية بدونها لا يستطيع أحد فعلها. نوصي بأخذ مؤشرات للمقاييس التالية:

  • تكلفة الزوار جذبت
  • جذبت تكلفة الرصاص
  • سرعة النتائج
  • حركة المرور المحتملة في مكانه وأسفل عملك

صعوبات في العمل

يحدث الازدحام حتما على الطريق. العمل هو محاولة مستمرة (ناجحة وليست) للتغلب على صعوبة أخرى. سنتحدث عن صعوباتنا المرتبطة بخصائص عمل العميل.

  • Желание заказчика сузить семантическое ядро на этапе подготовки карты релевантности ("Этот запрос не наш". Пример: вы - представитель зарубежного онлайн-брокера на территории России. В ваше торговое предложение не входят акции российских компаний, но вы даете возможность своим клиентам совершать операции с депозитарными расписками на них. Стоит ли исключать при продвижении запрос, например, "акции газпрома"? Казалось бы, стоит. Но на самом деле вы можете собрать трафик по этому запросу, создав материал, посвященный преимуществам торговли депозитарными расписками на акции этой компании. И таких примеров множество).
  • قلة الوقت لإجراء المقابلات مع المحرر (لا يستطيع متحدث العميل تقديم المعلومات اللازمة لكتابة مقال على مستوى الخبراء في الوقت المناسب ، وبالتالي الانخفاض الحتمي في جودة المادة).
  • التنسيق الطويل للمواد مع العملاء (وهذا ، كما تعلمون ، ليس في صالحهم وأعمالنا ، لأنه هنا لم يتم تلقي حركة المرور بشكل جيد ؛ المواد التي تم الاتفاق عليها في الوقت المناسب ونشرها على الموقع الإلكتروني يمكن أن تكون ذات فائدة).

هذه وغيرها من الصعوبات تنشأ حتما. الشيء الرئيسي هو الرد عليها في الوقت المناسب وحل المشاكل. نحاول على الفور القضاء على أسباب عدم الرضا وإجراء الاستشارات الدائمة مع العملاء بشأن شرح النتائج بميزانية محددة ومتى نحن مستعدون للاشتراك ولماذا ، وشرح المواقف واقتراح الحلول بسرعة ، دون خوف من تجربة عدة حلول في الأسبوع. العمل هو اختبار الفرضيات. وتحتاج إلى التحقق من كل في أسرع وقت ممكن. ثم النتيجة لن تستغرق وقتا طويلا.

شاهد الفيديو: التسويق الالكتروني. الخطة الاستراتيجية. طريقك لجلب الاف المتابعين (شهر نوفمبر 2019).

Loading...

ترك تعليقك