زيادة تحويل الموقع: خطة خطوة بخطوة

من الناحية النظرية ، فإن زيادة معدل التحويل واضحة ومباشرة. يمكن لكل مسوق إلقاء نظرة على الموقع بنظرة ذكية ، والانتقال إلى صفحة المنتج ، وتقديم طلب ، وإجراء تشخيص ، وكتابة بعض الوصفات الطبية. عادةً ، لا يتجاوز هؤلاء الخبراء التشخيصات والوصفات النموذجية: التقاط الهاتف في رأس الموقع ، وجعل زر التحويل كبيرًا ومشرقًا ، وإضافة مكالمة إلى العمل ، وإظهار الجحيم ردود فعل العملاء الراضين.

في الممارسة العملية ، لا يمكن لأي مسوق أن يقول على وجه اليقين ما هي المشاكل التي تحول دون زيادة التحويل. بالطبع ، يمكن للخبراء ذوي الخبرة الكبيرة والعين الثالثة المفتوحة أن يصفوا الأدوية الفعالة التي تزيد من عدد المعاملات. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، تثير التجربة نفس الوصفات العالمية ، التي تكون فعاليتها محدودة. وفقط عدد قليل من المتخصصين الذين لديهم بالفعل إحساس سادس متطور يمكنهم الاعتماد على الحدس في العمل.

سيتعين على البقية التحلي بالصبر والعمل على زيادة التحويل عن طريق عرق حاجبهم. بحث دقيق ، فرضية ، اختبار ، بحث جديد - وهكذا إلى ما لا نهاية. في هذه المقالة ، سوف تتعلم كيف يعمل المتخصصون الذين يرغبون في تجاوز الوصفات القياسية ، ولكن لا يعرفون كيفية استخدام العين الثالثة ، على زيادة التحويل.

كيفية زيادة معدل التحويل

تحسين التحويل هو مجموعة من الأنشطة التي تزيد نسبة زوار الموقع الذين يشترون منتجًا أو يقومون بإجراء تحويل آخر. تتم عملية التحسين على ثلاث مراحل: البحث ، التجربة والتقييم. ستساعدك الخطة التفصيلية الموضحة أدناه على إنجاز مهام كل مرحلة من المراحل بنجاح وتحقيق زيادة كبيرة في معدل التحويل.

دراسة

البحث هو المرحلة الأولى من التحويل الأمثل. في هذه المرحلة ، يقوم المسوقون بتشخيص وتحديد استراتيجيات العلاج وتكتيكاته. بمعنى آخر ، يدرس الخبراء الأسباب التي تحول دون التحويل ، ويبحثون أيضًا عن طرق للقضاء عليها.

تنقذ الدراسة المسوقين وأصحاب المشروع من إهدار الموارد المالية والوقت ، والإجراءات العشوائية ومحاولات تحقيق نتائج رائعة من خلال وصفات نموذجية. تشمل هذه المرحلة خطوتين:

الخطوة 1: جمع البيانات

لتحسين التحويل ، ستحتاج إلى معلومات حول الشركة ومعلومات حول الموقع ومعلومات حول الجمهور المستهدف للمشروع. لجمع معلومات شاملة عن الشركة ، أجب عن الأسئلة أدناه.

ما هي الشركة ل؟

ابدأ البحث عن طريق إيجاد إجابات لهذا السؤال العالمي. إذا كنت تريد ، نحن نتحدث عن مهمة الشركة. لكن لا تتذكر العبارات المثيرة للشفقة حول السلام العالمي ، وسعادة جميع الكيانات الحية والاستيلاء على الكون ، والتي ما زالت العديد من المشاريع تنشر على صفحة "مهمتنا". الإجابة "الشركة موجودة لكسب المال" ليست مناسبة أيضًا.

يجب أن يجد المسوق الأفكار التي تجعل الشركة ناجحة وتعمل بنجاح وتختلف عن المنافسين وتجذب العملاء المخلصين. بمعنى آخر ، يجب أن يفهم المتخصص سبب شراء المستهلكين للمنتج في الشركة X ، وعدم الذهاب إلى الشركة Y.

ما هي مشاكل التسويق التي تحلها الشركة؟

كل مشروع تجاري يريد بيع منتجاته وتحقيق ربح. هذا هو هدف التسويق الرئيسي لمنظمة تجارية. يتحقق هذا الهدف من خلال حل مشاكل التسويق التي لا تتعلق بالوهلة الأولى بالمعاملات. على سبيل المثال ، نحن نتحدث عن الاشتراك في النشرة الإخبارية ، والانضمام إلى المجموعات على الشبكات الاجتماعية ، وإضافة مراجعات المنتجات ، إلخ. يمكن أن تسمى هذه المهام التسويقية microconversions.

ما هو تفرد العرض التجاري للشركة؟

يجب أن يحدد المسوق ما إذا كانت الشركة لديها UTP. نحن نتحدث عن خصائص المنتج الذي لا يستطيع المتنافسون تكراره. هذه المعلومات مهمة جدا لتحسين التحويل.

ما هي الاعتراضات المعتادة من مشتري منتجات الشركة؟

يمكن لـ Marketer الحصول على بيانات حول اعتراضات المستهلكين المعتادة من مديري المبيعات ومتخصصي خدمات الدعم. تتيح المعلومات المتعلقة بالمشكلات النموذجية التي يتم توجيهها إلى المستخدمين الداعمين ، وكذلك اعتراضات العملاء المعتادة ، تجنب الزوايا الحادة في مرحلة تشكيل عرض تجاري.

لجمع المعلومات اللازمة عن الموقع ، استخدم الأسئلة التالية.

كيف يتم البيع؟

لزيادة معدلات التحويل ، يجب أن يفهم المسوق عملية المبيعات تمامًا. يجب أن يعرف المتخصص ما الذي يدفع المستخدم إلى إدخال استعلام معين في مربع البحث ، وكيف يتصرف المشتري المحتمل على الموقع ، وكيف يضيف المنتج إلى السلة ، ويدفع ثمن الطلب.

عند الإجابة على هذا السؤال ، يجب على المسوق أن يولي اهتمامًا أكبر للمشاكل أو الحواجز المحتملة التي تعرقل عملية التحويل. ستحصل على بيانات مرئية مهمة للغاية باستخدام مسار تحويل Google Analytics. إيلاء الاهتمام لنقاط الخروج الرئيسية للمستهلكين من عملية الشراء. تأكد من عدم ارتباطها بالمشكلات الفنية أو قابلية الاستخدام غير الكاملة للموقع.

ما هي الخصائص الرئيسية لحركة المرور؟

يجب أن يصف المسوق البيانات الكمية والنوعية التي تميز حركة المرور: متوسط ​​الحضور اليومي للمورد ، والخصائص الديموغرافية للجمهور ، ومصادر الزيارات ، وتوزيع حركة المرور بين أجهزة الكمبيوتر المكتبية والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ، إلخ.

يتم جمع بيانات حركة المرور بسهولة باستخدام Google Analytics. للقيام بذلك ، تحتاج إلى تكوين تتبع التجارة الإلكترونية. يرجى ملاحظة أنه سيتعين عليك الانتظار عدة أسابيع حتى يقوم النظام بجمع المعلومات اللازمة.

لتحسين التحويل ، يجب على المسوق جمع معلومات حول الجمهور المستهدف للمشروع. يمكن للمتخصص الحصول على معظم البيانات اللازمة باستخدام خدمات التحليل. في سياق تحسين التحويل ، يجب أن يحاول المسوق فهم ما يمنع مجموعات معينة من المستهلكين أو ممثلين محددين من الجمهور المستهدف من شراء المنتج.

لدراسة الجمهور المستهدف ، يمكن للمسوقين استخدام الخدمات التالية:

  • مسوحات المستهلك من Google. تتيح لك هذه الخدمة إجراء استطلاعات بين مستخدمي الإنترنت.
  • Qualaroo هي أداة مريحة وبسيطة للغاية لإجراء استطلاعات الرأي لزوار موقعك. يمكنك عرض الإجابة على الأسئلة للمستخدمين الذين يزورون صفحات معينة من المورد.
  • يتيح لك Survey Monkey استطلاع الرأي عبر الإنترنت. يمكن دفع خدمات هذه الخدمة بالروبل.
  • يُعد اختبار المستخدم أحد الخدمات التي تتيح للمسوق تحديد خصائص الجمهور بشكل مستقل. على سبيل المثال ، يمكنك استكشاف تفضيلات الفتيات الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 21 عامًا والشباب المهتمين بالسيارات.

من خلال جمع وتحليل البيانات حول الشركة ، وعملية الشراء وجمهور المشروع ، يمكن للمسوقين متابعة الخطوة التالية من الدراسة.

الخطوة 2: صياغة فرضية

الفرضية هي استمرار منطقي لجمع وتحليل المعلومات. في الوقت نفسه ، تتيح لك هذه الخطوة الانتقال من النظرية إلى ممارسة تحسين التحويل.

الأسئلة التالية سوف تساعدك على صياغة الفرضيات.

ماذا تحقق؟

يجب أن تكون الإجابة على هذا السؤال هي افتراض وجود طريقة فعالة لزيادة التحويل. بادئ ذي بدء ، ابدأ بالبحث عن وسيطات مضادة لأكثر اعتراضات المشترين شيوعًا. على سبيل المثال ، خلال عملية جمع المعلومات ، يمكنك معرفة أن العديد من المشترين المحتملين يغادرون الموقع دون عملية شراء ، لأن المنتج الخاص بك مكلف للغاية. في هذه الحالة ، يمكن زيادة معدل التحويل عن طريق دعوة المستخدمين لدفع ثمن البضائع بالتقسيط.

صياغة فرضية ، وتحديد المعايير الكمية لتأكيدها. على سبيل المثال ، يمكنك مراعاة الفرضية المؤكدة إذا أدى التغيير المقترح إلى زيادة معدل التحويل بنسبة 30٪ عن الأصل.

من تحقق؟

بادئ ذي بدء ، نحن نتحدث عن عملاء جدد ومنتظمين. إذا قام المستهلك بشراء المنتج الخاص بك مرة واحدة على الأقل ، فهو لم يعد بحاجة إلى إشارات الثقة ، وسهولة الاستخدام ، ومكالمات إضافية للعمل ، إلخ. لذلك ، يجب أن تستند الفرضيات المرتبطة بالعملاء المكررة والعملاء المنتظمين إلى فائدة إضافية: الخصومات وخدمة ما بعد البيع والهدايا. إذا كانت الفرضية مرتبطة بعملاء جدد ، فركز على قابليتها للاستخدام ، مع تأكيد كفاءتك والسعر.

باستخدام الخدمة على النحو الأمثل ، يمكنك تحديد أي قطاعات تقريبًا من المستهلكين واختبار فرضياتهم. على سبيل المثال ، يمكنك اختبار الفرضية على الزوار من كندا باستخدام متصفح Google Chrome (انظر الشكل).

أين تحقق؟

حدد الصفحة أو مجموعة الصفحات التي سيتم اختبار الفرضية عليها. تأخذ في الاعتبار التقلبات الموسمية في الطلب على المنتجات. على سبيل المثال ، لا يتم تأكيد أي فرضية تقريبًا في حالة اختبارها على صفحات فئة "إطارات الشتاء" في مايو. بعد تحديد الصفحات ، اضبط عليها رمز الخدمة التي تخطط لاستخدامها لاختبار A / B.

في مرحلة البحث ، من الضروري جمع المعلومات وتحليلها. بعد ذلك ، من الضروري صياغة فرضية وعندها فقط المضي قدماً في التنفيذ العملي للتجربة.

تجربة

في هذه المرحلة ، يخطط المسوق وينفذ التغييرات اللازمة لاختبار الفرضية.

الخطوة 3: تغيير التخطيط

في هذه المرحلة ، تحتاج إلى تخطيط التغييرات اللازمة لاختبار الفرضية. على سبيل المثال ، قم بإعداد قوالب صفحات جديدة التصميم ، نص جديد لأزرار التحويل. سوف تساعدك الأسئلة التالية في التخطيط للتغييرات.

هل سيساعد هذا الابتكار في اختبار الفرضية؟

تخيل أنك تريد زيادة معدل التحويل الخاص بك من خلال تقديم شحن مجاني للمستخدم وفترة ضمان أطول. إذا كتبت عنها بخط صغير في أسفل الصفحة ، فلن يلاحظ المستخدم رسالتك. وأنت لا تختبر الفرضية.

لن تغير جلب المزيد من الضرر من الخير؟

تخيل أن فرضيتك تتضمن تغيير تصميم الصفحة. أعتقد ، ما إذا كانت الصفحة الجديدة لن تبدو زائدة عن الحاجة على الموقع القديم؟ ألا يتعين عليك إعادة تعليم المستخدمين لإجراء عمليات شراء ، والبحث عن المعلومات اللازمة؟

هل التغييرات المخطط لها ممكنة من الناحية الفنية؟

عند الإجابة على هذا السؤال ، قم بتقييم الموارد التي يجب إنفاقها لتنفيذ التغيير. تطابقها مع الفوائد المتوقعة. فكر في كيفية اختبار الفرضية دون تغيير كبير في تصميم ووظائف الموقع.

الخطوة 4: تنفيذ التغييرات

لتنفيذ التغييرات واختبار استخدام خدمات تجارب المحتوى ، Optimezely ، Visual Website Optimizer ، Unbounce. باستخدام Optimezely ، يمكنك تحديد الجمهور الذي سيشارك في التجربة بشكل مستقل. لديك الفرصة لتحديد الجمهور من خلال المتصفحات المستخدمة واللغة والجغرافيا وغيرها من المعايير.

يمكنك تحديد نسبة حركة المرور التي ستشارك في التجربة. على سبيل المثال ، يمكنك المشاركة في تجربة 10٪ فقط من الزوار. هذا يضمن أن يكون لإجراءات تحسين التحويل تأثير ضئيل على تشغيل الموقع. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك توزيع نسب حركة المرور بشكل تعسفي بين صفحات الاختبار والتحكم.

تشمل مزايا Optimezely القدرة على ربط هذه الخدمة بحسابك في Google Analytics. بفضل هذا يمكنك الوصول إلى عدد من الخيارات المفيدة. على سبيل المثال ، يمكنك تحديد متوسط ​​مقدار التحقق لمجموعات مختلفة من زوار الموقع.

تقييم

في المرحلة الأخيرة من تحسين التحويل ، تحتاج إلى التحقق من تأكيد الفرضية أم لا. تقوم معظم الخدمات لإجراء اختبارات الانقسام بإبلاغ المجرب تلقائيًا عن تحقيق اختلاف إحصائي كبير في نتائج تحويل صفحات الاختبار والتحكم. للتأكد من تأكيد الفرضية وإكمال الاختبار بنجاح ، أجب على الأسئلة التالية.

هل تم تأكيد الفرضية؟

إذا وصلت صفحة الاختبار إلى معدل التحويل المخطط ، فيمكنك الإجابة بنعم. للتأكد من صحة الفرضية ، أرسل 100٪ من عدد الزيارات إلى صفحة الاختبار. معرفة ما إذا كان معدل التحويل قد تغير. إذا تم حفظ النتيجة ، فاستبدل صفحة التحكم في الموقع باختبار واحد.

ما فائدة التجربة ، وفقًا للنتائج التي لم يتم تأكيد الفرضية؟

لم يتم تأكيد العديد من الفرضيات المتعلقة بتحسين التحويل. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنك قد أهدرت وقتك. حاول أن تفهم لماذا لم يتم تأكيد الفرضية. النظر في كيفية استخدام النتيجة لتحسين التحويل.

ما عليك القيام به لزيادة معدل التحويل الخاص بك

يتم تحسين التحويل في ثلاث مراحل: البحث ، التجربة والتقييم. في مرحلة البحث ، تحتاج إلى جمع المعلومات وصياغة فرضية. في المرحلة التجريبية ، قم بتخطيط وتنفيذ التغييرات التي تسمح لك باختبار الفرضية. في مرحلة التقييم ، تحقق من تأكيد الفرضية. إذا كان الأمر كذلك ، فقد قمت بزيادة معدل التحويل الخاص بك.

إذا لم يكن لديك الوقت الكافي لتنفيذ كل هذه العناصر ، يمكنك طلب خدمة "زيادة التحويل" في وكالتنا. كاك-povysit-koeffitsient-konversii-poshagovyy خطة
#
تحويل

شاهد الفيديو: خطة ذكية لمضاعفة أرباحك للبتكوين في اسبوع بدون سكريبت freebitcoin 2019 (أبريل 2020).

Loading...

ترك تعليقك