كيفية المشاركة في المشتريات العامة وتنظيم المبيعات B2G: تجربة ثلاث وكالات رقمية

المسؤولين هم الناس أيضا. إنهم يعقدون الأحداث ، ويريدون ترويج العلاقات العامة على الإنترنت ، ويحتاجون إلى مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول. والمسوق لدينا يساعدهم في هذا.

لقد تحدثت مع ممثلي ثلاث وكالات رقمية تعمل مع الوكالات الحكومية وكشف عن تفاصيل التفاعل معهم. استمتع بتجربة غامرة من B2G!

خبرائنا

  1. كيريل إيفانوف ، رئيسة قسم مشروع وكالة "إنتارو". تشتمل أصول الشركة على مشاريع معقدة عالية التحميل لعميل كبير مملوك للدولة مع دعمها اللاحق ، وكذلك العقود الحكومية الأخرى.
  1. يوري ميروشنيكوف ، رئيس وكالة الأحداث الحرة وكالة الأحداث. الوكالة تعقد الأحداث للعملاء الحكومة.
  1. رينات يانبيكوف ، مدير وكالة SMM- نيربا. المشاريع: "خدمات الدولة" ، "التعليم الإلكتروني" ، "الجمهورية المفتوحة" ، "منتج باشكورتوستان" وغيرها.

أولاً ، بعض كلمات الأغاني (بتعبير أدق - بوثورتا)

قام Artemy Lebedev بتسجيل الشركات الحكومية باستخدام رصف الأسفلت. الحذر ، لغة فاحشة.

الزبون الأكثر سخيفًا ، الذي لا يمكن التنبؤ به ، والوحشي ، والامتنان ، والرديء في العالم هو الدولة (أو نسختها الأصغر هي المدينة).

نظرًا لأن جميع العقود الحكومية تُعتبر عامة تحت المجهر ، لا يمكن لأحد الاتفاق رسميًا على أي شيء عاقل. لأنه دائما سيكون هناك وحدة تحكم العامة مارس الجنس. وسوف يكون هناك بعض نوع المعلمة كريتي "أدنى سعر".

لكن في الحياة العادية ، لا أحد يشتري أي شيء على الإطلاق لنفسه ، مسترشداً بمثل هذه المعايير. حتى الأشخاص الذين يذهبون إلى مكاتشنايا لا يبحثون عن هامبورجر أرخص من مكدنايا. على الرغم من أن هذه الهامبرغر تباع بالتأكيد (في محطات القطار).

السر الرئيسي للعمل مع مدينة / ولاية هو أن المثالية فقط هي التي يمكنها العمل معها. كقاعدة عامة ، تحتاج إلى إقراض مدينة أو ولاية مقابل جحيم ، والقيام بالكثير من العمل مجانًا ، والانتظار لمدة ستة أشهر أو سنة ، ثم الحصول على ما تتوقعه. أو بدون ربح. أو لا تحصل عليه. ولن يقلق أي أحد إذا أهدرت بضع عشرات من الملايين ، لأنك أنت مسؤول عن نفسك.

وبالتالي ، فإن السر الرئيسي الثاني للعمل مع مدينة / ولاية هو أن الشركات الناجحة للغاية والمتمرسة والموثوقة هي فقط التي يمكنها العمل معها. إذا كانت الشركة تعمل بشكل جيد للغاية ، وتم تكوين فائض صغير من الأموال ، فيمكنها أن تحاول [مع المثالية] مساعدة المدينة أو البلد. لا شكرا لن تتلقى هذه الشركة. ولكن الحصول على مائة هوي في العربة. وكمكافأة ، إذا كانت البطاقات جميلة ، فستبقى حية. وإذا نجحت الشركة تمامًا ، فستكون قادرة على توصيل نتائجها إلى الجمهور بطريقة ما. ولكن هناك عدد قليل جدا جدا.

ملاحظة أخرى: أولئك الذين لم يشاركوا فيها يتحدثون عن العقود الحكومية أكثر من أي شيء آخر. أكثر الحديث عن gosdengi أولئك الذين لم يستقبلهم. ومن استقبل وشارك ، فهو لا يضحك على المنتديات.

لأن حقل الألغام لا حصر له ولا توجد قواعد.

هل ليبيديف محق؟ أعرف شيئًا واحدًا مؤكدًا - لديه خبرة كبيرة في العمل مع عملاء الدولة للتحدث بهذه الطريقة. لا أريد دحض كلماته والتوصل إلى ترياق خرافة حلوة. أمامك - إجابات صادقة من الخبراء. تقرر لنفسك.

- كيف تبحث عن عملاء من القطاع العام؟

يعتمد الكثير على وزن المقاول ، بقدر ما أسس نفسه في السوق. في كثير من الأحيان ، وكالات جيدة تمر من يد إلى أخرى. الخبرة ومحفظة ناجحة القيام بعملهم.

للبحث المستقل عن العملاء من القطاع العام ، يمكنك استخدام منصات المناقصات - على سبيل المثال ، موقع المشتريات الحكومي. للمشاركة في المناقصات ، يجب أن يكون لديك اعتماد موقع معين وتوقيع رقمي إلكتروني.

تحدد وثائق المناقصة متطلبات كائن الشراء والمقاول ، وكذلك الحد الأدنى لسعر شراء العقد.

بعد جمع المقترحات من المشاركين ، يتم إجراء تقييم لكفاءة المقاول وعرض السعر النهائي. على سبيل المثال ، إذا كان فنان الأداء يلبي جميع متطلبات العملاء ، فسيخصص له 60 نقطة. إذا كان السعر المقدم من قبله هو الأصغر بين جميع العروض ، يتم احتساب الحد الأقصى للنقاط في هذا العنصر - عادةً ما بين 30-40 نقطة. يتخذ العميل قرارًا بشأن العدد الإجمالي للنقاط المسجلة.

في كثير من الأحيان الثمن أمر بالغ الأهمية. كلما كان الأمر أقل - زادت فرصة اختيارهم لك.

يجب البحث عن عملاء القطاع العام في مواقع المناقصات ، وكذلك في قسم "المشتريات" على المواقع الرسمية. بعد المشاركة في العديد من طلبات العروض أو المناقصات ، يمكنك إدراجك في قاعدة بيانات الموردين المعتمدين ، والتي ستتلقى بريدًا افتراضيًا في المستقبل لدعوتهم للمشاركة في الإجراء.

إذا تم استيفاء جميع الشروط ، يدخل معيار السعر في الاعتبار. كلما انخفض سعر العرض النهائي ، زادت فرصتك في الفوز بالمناقصة.

هناك العديد من طرق العمل:

  • تكوين صداقات والدردشة عبر الإنترنت. اكتب إلى الوزير ، نائب ، مستشار حقيقي ، موظف في الإدارة واقترح حلولك الخاصة لمهامه.
  • أخبر الجمهور عن الرغبة في العمل مع القطاع العام.
  • كن عضوًا في مدرسة شباب السياسة.
  • كن عضوًا في مؤسسة عامة أو أنشئ مثل هذه المؤسسة.
  • قم بالتسجيل للمتطوعين في الانتخابات.

سأقدم تلميحًا: أصبحت العلامات التجارية للأراضي وترويجها في الاتجاه الصحيح. العديد من الوزارات والإدارات مستعدة للتعاون مع الوكالات الإبداعية في هذا الموضوع.

- ما هي متطلبات المؤدي؟

يجب على المقاول تلبية المتطلبات المحددة: الحصول على الكفاءات اللازمة ، والشهادات ، والموظفين ، ومحفظة لائقة وخبرة في عمل مماثل.

المعايير الرئيسية لاختيار مورد في مجال الحدث هي مدة العمل في مجال تنظيم الفعاليات وموثوقية وجودة الخدمات المقدمة. أيضا ، لدى الشركة قاعدة مادية وفنية ، وموظفين من الموظفين المؤهلين ، ومكتب ، والنظافة القانونية ، وبطبيعة الحال ، محفظة واسعة مع مراجعات العملاء.

الشرط الرئيسي هو الامتثال القانوني ، وكذلك بالتعاون مع المنظمات الكبيرة. يجب أن تكون منظمة عاملة أو رائد أعمال فرديًا (على الرغم من أنني لم أسمع حتى الآن عن التعاون مع رواد أعمال فرديين في هذا المجال). الخيار المثالي - LLC. الحد الأدنى من مجموعة المستندات للتحقق: الميثاق ، شهادة التسجيل ، ترتيب تعيين المدير العام. لحسابهم الخاص تتعاون مع الدولة لن تنجح.

لا ينبغي أن يكون لديك العديد من الدعاوى القضائية ، وبالطبع ، لن تكون قادرًا على التفاعل مع الدولة إذا تم التعرف عليك كمزود خدمة عديمي الضمير مرة واحدة على الأقل. انظر عن كثب إلى التجربة السابقة للوكالة.

نقدر كثيرا الوكالات والتوصيات الحكومية. في اليوم الآخر ، اتصلت بي مؤسسة وحدوية تابعة للدولة الفيدرالية. استأنف التوصية - وذلك عبر الهاتف وقال: "أنت موصى به من قبل كذا وكذا". على الأرجح ، سوف نعمل معا :)

- هل TZ صعب لعملاء الدولة؟

بشكل عام ، تبدو المعارف التقليدية للعميل من القطاع العام أكثر ضبابية من المعارف التقليدية للشركة الخاصة. مطلوب تحليل ومواصفات إضافية من المتطلبات. وكقاعدة عامة ، من جانب العميل ، تشارك العديد من الأقسام الداخلية والأشخاص المسؤولين في المشروع. بالإضافة إلى ذلك ، فإن صانع القرار الخاص بالعميل الحكومي ليس منغمسًا في المشروع ، على سبيل المثال ، صانع القرار في مجال التجارة الإلكترونية. قد يفتقر فريق المشروع إلى جانب العميل ببساطة إلى الكفاءة اللازمة لتجميع المعارف التقليدية الكاملة.

يتعين على الوكالة اتخاذ قرار بشأن المشاركة في المناقصة ، بالاعتماد فقط على الوصف العام للمشروع. وقد تظهر المزيد من الإضافات والتحسينات في عملية التنفيذ. نتيجة لذلك ، هناك خطر في أنه سيتعين عليك القيام بشيء مختلف عما تتوقعه.

تفاصيل العمل مع عميل الدولة لا تتضمن فقط TZ الصعب ، ولكن أيضًا شروط صارمة لتوثيق الاقتراح.

في المواصفات الفنية للمناقصة لتنظيم الحدث ، يتم ذكر جميع التفاصيل: برنامج العطلة ، الدعم الفني ، وحتى علامة المعدات. في بعض الأحيان تحدث الحوادث: يشير ممثلو العميل ، الذين يركزون على معارفهم التقليدية السابقة ، إلى نوع الأجهزة التي لم يتم استخدامها لفترة طويلة. ولكن في السنوات الأخيرة أصبح التواصل مع مثل هذه القضايا واتخاذ قرار بشأنها أسهل.

المعارف التقليدية دائما صعبة للغاية. في المشروعات التجارية ، تتطور المؤشرات في هذه العملية: يمكنك تقديم بعض الابتكارات بسرعة ، أو على العكس من ذلك ، إزالة شيء ما. العملاء التجاريون يتطلعون فقط إلى هذا. في مشاريع الدولة ، ستنتقل وفقًا للاتفاقيات الأصلية طوال فترة التعاون بأكملها. لذلك ، إذا لم يحدد العقد قصصًا ، فلن يكون عليك القيام بذلك (حتى لو كنت ترغب حقًا في ذلك).

يجب علينا أن نفهم أيضًا أن هناك TZ الصعب وغير عملي. على سبيل المثال ، قد تخصص الدولة مبلغ 225000 روبل مثير للسخرية طوال العام (!) للترقية في الشبكات الاجتماعية لمشروع واسع النطاق إلى حد ما. في حين أن هذا المبلغ هو متوسط ​​الميزانية الشهرية على شبكة اجتماعية في مشروع تجاري نموذجي. في الوقت نفسه ، تعد مؤشرات KPI مرتفعة: على سبيل المثال ، بالإضافة إلى 5000 مشترك في كل شبكة اجتماعية شهريًا ، وظيفتان في اليوم ، 1000 انتقال إلى الموقع من الشبكات الاجتماعية شهريًا.

كيفية التعامل مع المعارف التقليدية غير العملية - الجميع يقرر بنفسه. التراجع أو contrive وتنفيذها.

- ما هي القيود في العمل؟

هناك دائمًا قيود على العمل ، رغم أن كل هذا يتوقف على حجم الحدث.

بادئ ذي بدء ، تعد الإجراءات الخاصة بعملاء الدولة دائمًا مستوى عالٍ من متطلبات جودة الخدمات ، والتي يتم تنظيمها بالتفصيل في العقد.

ثانياً ، هذا وضع رسمي محدد - إما أن يكون ممثلو الولاية حاضرين في الحدث ، أو سيتم إرسال تقرير صور مفصل إليهم لاحقًا.

بالطبع في مشاريع الدولة ، فإن الغموض والغموض والابتذال وانتقاد الدولة غير مقبولين. والخط سهل جدا للذهاب.

على سبيل المثال ، قمنا بترويج بوابة الدولة التي يمكن لأي شخص أن يشكو من وجود حفرة على الطرق أو أن طلبه لم تتم الإجابة عليه. ماذا سيفعل smsman عديمي الخبرة؟ اهرب للكتابة: "لقد رأيت حفرة على الطريق؟ اصطدم بأسفل سيارتك؟ أرسل طلبًا إلى البوابة الجديدة وفي غضون 3 أيام سيقوم فريق البناء بتصحيح الفتحة!" لكن هذا مستحيل. في الواقع ، إنه أيضًا اعتراف بنواقص السلطات المحلية. شخص ما سوف يعجبه ، لكن شخصًا ما (مهم جدًا) لن يفعل من الضروري الكتابة بشكل مختلف ، باستخدام صيغ مبسطة والتركيز على النقاط الإيجابية.

دعونا لا ننسى القيود المفروضة على أنظمة الإعلان. يُمنع منعًا باتًا سياسة الإعلان في فكونتاكتي ، لذلك يتم إخفاء المشروع باعتباره عامًا أو حتى ينتقل إلى Facebook للترويج النشط. ما هو غير وطني ، لكنه فعال.

كانت هناك حوادث في الإعلانات السياقية. عندما أرسلنا للإشراف إعلانًا عن "Gosuslug" لإصدار جواز سفر أجنبي ، أعاده أحد النظامين إلينا بالصيغة التالية: "يُحظر تداول المستندات وجوازات السفر". على الإعلان تم رسم غلاف جواز سفر مواطن الاتحاد الروسي.

يوجد اليوم العديد من البرامج التي يقوم فيها الأشخاص المشاركون في الاتصالات في المشروعات الحكومية بتدريس هذا التواصل. في هذا ، تلعب الأنشطة التعليمية والتعليمية التي يضطلع بها اليوم مكسيم إلياكوف وغيره من المتخصصين دورًا مهمًا. أنصحك بقراءة دليل الاتصالات في الشبكات الاجتماعية لـ "Gosuslug" ، والذي شارك في تطويره مع Rocketmind ، وكذلك "دليل إنشاء نصوص لمشروع" Active Citizen "من" Art. Lebedev Studio ".

عند الدخول في مثل هذه المشروعات ، احمل مبادئ قريبة من دفتر المعلومات: المسؤولون يعاملونها جيدًا. إنهم لا يريدون الخلط بين السكان أو تخويفهم بنصوص ملتوية ، فهم بحاجة إلى مساعدتك فقط.

وهناك العامل البشري. يمكنك مقابلة المسؤول الذي سيوافق على جميع تصميماتك الشجاعة. أو طعن. مسألة صدفة.

- كم مرة تحتاج أن تكون على اتصال مع العميل؟

على اتصال - باستمرار. لاتصالات مشددة حول حالة المشروع وتوضيح المتطلبات - بضع مرات في الأسبوع.

في الأساس ، تعتمد كثافة الاتصالات على مدى إلحاح تنفيذ كتلة العمل ، ونهج المواعيد النهائية.

يحتاج أشخاص الاتصال لدينا إلى اهتمام دائم: يتم الاتصال بهم للحصول على كل التفاصيل الدقيقة وحتى التفاصيل البسيطة.

ليس أكثر من المشاريع التجارية العادية. هياكل الدولة لها قواعدها الخاصة وسرعة عملها ، فضلاً عن كونها بيروقراطية. يؤدي هذا بشكل عام إلى حقيقة أن التواصل منظم ، فقط في قضايا العمل وليس في كثير من الأحيان.

يقوم معظم المسؤولين بعمل ضخم (على عكس الاعتقاد السائد حول تقاعسهم عن العمل). لن يحاولوا أخذ وقتك. ومع ذلك ، هناك حالات يظهر فيها مسؤول متحمس بشكل خاص في المشروع ولديه رغبة في تعليمك العمل. يبدأ هذا الشخص في الاتصال بنشاط ، وإعطاء بعض تعليماته ، ويتصرف بشكل عام كما لو كنت مرؤوسًا له.

في مثل هذه الحالات ، من المستحسن التماس العقد الحالي بلطف ، ولكن بإصرار ، لتوضيح أنك تؤدي مجموعة معينة من الوظائف في المشروع. ولا تشمل الاستماع اليومي للفصل عن الشخص الذي لا يفهم أي شيء في SMM.

- من يقيم العمل؟ ما هي المعايير التي تركز عليها بشكل أساسي عند التقييم؟

يتم تنفيذ جميع الاتصالات الحالية مع مدير المشروع من قبل العميل ، ولكن يتم ترك القرار النهائي دائمًا لصانع القرار. معايير التقييم الرئيسية:

  • الامتثال لمتطلبات المشروع. من المهم هنا أن يفهم جميع المشاركين المتطلبات بشكل متساوٍ: سيؤدي ذلك إلى تقليل عدد التحسينات وتقصير الوقت.
  • العنصر البصري. التصميم والطباعة (النغمات والألوان والخط) - يجب توضيح كل ذلك في المعارف التقليدية.
  • الامتثال للمعايير. يجب أن يلتزم موقع بنية الحالة بالشروط الإلزامية: واجهة مستخدم بسيطة وواضحة ، وتوافر نسخة الجوال وإصدار لضعاف البصر ، إلخ.

يجب على المقاول عقد الأحداث بدقة في المهمة الفنية ، ثم تقديم تقرير صارم عن جميع الخدمات المطلوبة والفنانين والمعدات. معايير التقييم الرئيسية هي الامتثال وجودة الخدمات. يعتمد إجراء تقديم التقرير والتحقق منه على شروط المناقصة.

إذا تحدثنا عن المناقصات ، فبالنسبة لهم يوجد نظام إبلاغ منفصل. إذا كان الأمر يتعلق بالمشروع ككل ، يقوم المسؤولون الذين يتصلون بك مباشرة ورؤسائهم بتقييم العمل.

لا ينظر الرؤساء الأعلى أبدًا إلى المنشورات ، ولا تقرأ تعليقات المستخدمين ، ولا تنظر إلى الإحصائيات. إنهم ينظرون فقط إلى التقرير الذي سيشكله المرؤوسون لهم ، ويتلقون منك معلومات. هذا ناقص زائد.

من ناحية ، إذا تم تلبية جميع مؤشرات الأداء الرئيسية الرقمية ، فإن السلطات ليس لديها شكاوى أعلاه. من ناحية أخرى ، قد ترتبط سلبًا بعملك ، استنادًا إلى أفكارك حول الشبكات الاجتماعية ، والتي قد تكون مشوهة (لا تجلس على الشبكات الاجتماعية أو لا تفهم مبادئ عملها تمامًا). هذا هو واحد من أكبر المخاطر التي يمكن أن تفسد حالتك المزاجية أثناء تشغيل المشروع.

ما الذي ينتبهون إليه؟ السلطات العليا - لتنفيذ KPI المنصوص عليها في العقد. لديها 1000 شخص مسجل في gosortal الجديد؟ هل حضر 500 شخص إلى الحدث؟ زاد عدد المشتركين 2 مرات؟ لا أسئلة ، احصل عليه ، وقع عليه.

ينتبه المسؤولون الذين يتصلون بك إلى التفاصيل الصغيرة وسرعة ردك. إنهم يتحققون بسرعة من مخرجات المنشورات في الشبكات الاجتماعية ، ويطرحون الكثير من الأسئلة حول الهدف والنتائج الوسيطة. من المهم جدًا أن تكون دائمًا على اتصال وعدم السماح لعدم الدقة في كتابة جميع أنواع "MOU SOSH GBU" وغيرها من القطع الرسمية.

بالنسبة للمسؤول ، فإن الشيء الرئيسي هو الاستقرار والقدرة على الإبلاغ عن العمل المنجز. يقال من الأعلى نشر الأخبار في الشبكات الاجتماعية - يجب نشرها. لن يقرأوه ، سواء كان مفيدًا أم لا - لا أحد يفكر في ذلك. الشيء الرئيسي هو تقديم تقرير في الوقت المحدد.

- كم من الوقت يتم فحصه والاتفاق عليه ، كم عدد التعديلات؟

بالنظر إلى المعارف التقليدية الغامضة في البداية وعدد كبير من أصحاب المصلحة من جانب العميل ، في عملية العمل ، هناك الكثير من التعديلات والتحسينات.

كل تغيير في المتطلبات الأولية يهدد بزيادة وقت وتكلفة المشروع. وبما أن الميزانية يتم تشكيلها في البداية ، فإن جميع المخاطر لزيادة التكلفة تقع على عاتق المقاول.

Большое значение имеет личная коммуникация и умение договариваться. Важно, с одной стороны, гибко подстроиться под меняющиеся требования, чтобы заказчик остался доволен, а с другой - уметь отстаивать интересы агентства, чтобы не потерять большую часть прибыли.

في معظم المشروعات الحكومية التي شاركنا فيها ، تم التحقق من المحتوى والمواد الترويجية للهدف بسرعة ، كما في المشروعات التجارية. في بعض الأحيان ، تقع المواد المتفق عليها في "جحيم الإنتاج" عندما لا يكون ذلك ممكنًا لفترة طويلة أو لا ترغب في تنسيقه. مع مرور الوقت ، يكون الموعد النهائي قريبًا وفشلك في الوفاء بالتزاماتك.

الادعاء الأكثر شيوعا: أنها ليست واضحة أو جريئة جدا. نوع من التفاهة مثل "المواطنين الأعزاء ، هذا المشروع مفيد ورائع" هو ، بالطبع ، نجاح كبير. شيء أكثر دقة ، باستخدام الميمات أو نهج غير قياسي ، يسبب الشك.

دخلت عدة مرات في مواجهة وجادلت بأن المادة كانت ممتازة ، وأنها كانت عصرية ، وأنها كانت الآن. اليوم ، تدرس من خلال التجربة ، وأنا بسرعة تقديم تنازلات حول جماليات البصرية وإيلاء اهتمام وثيق للمؤشرات العددية للمشروع.

- ما هو النظام الذي يدفع مقابل العمل؟

كقاعدة عامة ، هذا هو الدفع المسبق الجزئي والدفع المؤجل لمدة شهرين ، وأحيانا الدفع المؤجل الكامل. وأحيانًا يتم تأخير المواعيد النهائية ، وتأتي الأموال متأخرة إلى ستة أشهر.

هذا هو عادة الدفع المؤجل بعد الانتهاء من العقد. في بعض الأحيان ، يمكنهم المضي قدمًا وترتيب الدفع المؤخّر الشهري ، إذا كان ذلك أمرًا حكوميًا صغيرًا ، يمر عبر إجراء مبسط. الدفع المسبق والمال الفوري لا يحدث أبدًا.

في "Severe Petersburg SMM-2017" أخبرنا وشريكنا Ekaterina Larionova أنه من المنطقي التعاون مع الدولة ليس فقط بسبب المال. يمكن للدولة أن توفر لك عن طيب خاطر خياراتها للمقايضة أو المنفعة المتبادلة.

إليك كيفية تلقي المال أو المكافأة قانونًا:

  • عقد المؤتمر الشعبي العام (القانون المدني) - أنت تجعل لنفسك شخصيا وتعمل في المشروع.
  • العمالة المؤقتة والراتب.
  • عقد الدفع المؤخر
  • استئجار مساحة حرة أو غير مكلفة للغاية من الدولة.
  • مراجعة كتابية أو خطاب شكر (رصيدا قيما للغاية ، والعمل على خطاب شكر أمر جيد للغاية).
  • تعويض.
  • مشتريات تصل إلى 100،000 روبل بموجب قوانين № 44-و № 223-(مخطط مبسط).
  • الحصول على منحة.
  • الفوز بالمناقصة.
  • يعد العمل غير المجيد خيارًا رائعًا إذا كنت شابًا محترفًا وله عيون متوهجة وتريد بناء روابط ومحافظ مفيدة.

- لذلك ، دعونا تلخيص. ما هي المزايا الرئيسية للعمل مع عملاء الحكومة؟

التعاون مع العملاء الحكوميين الرئيسيين يعزز سمعة الوكالة. يتطلب مستوى عال من الاحتراف ، وفريق المشروع من ذوي الخبرة والمرونة في النهج. ومع التنفيذ الناجح للمشروع ، هناك إمكانية لشراكة طويلة الأجل.

زائد الرئيسي هو الاستقرار. هناك خطة سنوية للأنشطة التي نادرا ما يتم إلغاؤها. وبالتعاون الناجح ، يمكن للعميل جذب وكالتك إلى مشاريع أكبر وأكثر إثارة للاهتمام.

الايجابيات التي لا تتوفر عند العمل مع شركة عادية:

  • الاستقرار: وكالة حكومية لن تختفي في أي مكان.
  • معارف ومعارف جديدة مع أشخاص رفيعي المستوى.
  • تجربة لا تقدر بثمن لدخول الدوائر الحكومية.
  • تتصرف الحالة كعميل بشكل مثالي: يعرف المسؤول دائمًا ما هو التقرير الذي يحتاجه ويصيغه بوضوح.
  • فرصة المشاركة في المبادرات التشريعية.
  • فرصة ليصبح سياسيًا إذا كنت مشتركًا. أنا أعرف مثل هذه الحالات.

- ما هي عيوب العمل مع الوكالات الحكومية؟

هناك عدد كبير من المشاركين في المشروع من جانب العميل ، وغياب المعارف التقليدية الكاملة في بداية المشروع ، ونتيجة لذلك ، غالباً ما تتغير الاحتياجات - كل هذا يؤدي إلى وقت وتكاليف مالية غير مخطط لها.

مع سوء الإدارة من قبل الوكالة ، فإن هذا يهدد بخسارة معظم الأرباح أو بسمعة سيئة.

سلبيات العمل - إجراءات صارمة ، ونظام الدفع الآجل ، وميزانيات صغيرة في كثير من الأحيان.

مشكلة صغيرة:

  • يخلط الناس بين السياسة ومشاريع الدولة. تبدأ في الكتابة بأنك "فاسد" و "يشارك في الخفض". يمكنك التقاط صورة مع مسؤول شاب رائع من الوزارة يقوم بالكثير لرواد الأعمال ويساعد الجميع حقًا. لكن القراء في الفيسبوك سوف ينظرون إلى سترته وربطة العنق ويكتبون: "أي نوع من نائب النظر هو ذلك؟ لقد نهبوا البلاد! إلى متى؟" بشكل عام ، كل شيء مرتبط بالقطاع العام يرافقه سلبية من السكان.
  • لا يمكنك الثناء بهدوء على أي شيء آخر - سوف يكتبون أن هذا عقد.
  • لن تتلقى الدفع المسبق ، يمكن للوكالات الحكومية العمل فقط على الدفع المؤجل.
  • قد يكون المسؤول طاغية ، غريب الأطوار. لا شيء غريب عليه.

- باختصار ، كيف يختلف عملاء القطاع العام عن B2B و B2C؟

الاختلافات الرئيسية للعملاء من القطاع العام من B2B و B2C:

  • الشريط الأحمر.
  • يتم تشكيل الميزانيات وإتقانها لمشتريات محددة ، وبالتالي ، لا توجد إمكانية للدفع مقابل التحسينات.
  • يتم اختيار المقاول في موقع المناقصة.
  • عدم وضوح المعارف التقليدية في بداية المشروع.
  • التغيير المنهجي للمتطلبات.

يختلف عملاء القطاع العام عن B2B و B2C في إجراءات المناقصات الأكثر صرامة ، وتقييم جودة الخدمات المقدمة وإعداد التقارير ، وكذلك شروط الدفع.

الاختلافات هائلة. أسهل طريقة لتوضيحها هي مثال على الإعلان المستهدف بالمحتوى.

يعمل الإعلان حسب المحتوى مع زيادة الطلب (أو مع رواد الأعمال) ، ويستهدف المسؤول ذلك. قد يقع شيء ما في مجال رؤيته ، وسيتخذ قرارًا ببطء إذا تزامنت رسالتك مع مهام قسمه.

رجل الأعمال هو الدافع ، هاجس العاطفة ، وتطوير ذريته الخاصة. من المهم بالنسبة له أن ينمو ويتحقق الآن ، أمام عينيه هدف أو حلم واضح.

يحل المسؤول المهمة الموكلة إليه في مشروع عالمي ، حيث يعد واحدًا من العديد من المؤدين. أمام عينيه ، هناك فروق دقيقة مختلفة تمامًا: فقد يعلم أن هذا سيكون آخر ميزانية للمشروع قبل نهاية العام ، وسيتم إعادة تنظيم المشروع لاحقًا. إما أن مبادرة الدولة ، بناءً على المرسوم الرئاسي ، قد تم إلغاؤها أو عفا عليها الزمن - مما يعني أنه لا ينبغي الموافقة على المشروع هذا العام ، وليس هناك حاجة إلى SMM ، فمن الضروري انتظار صدور مرسوم آخر.

هل تشعر كم الفروق الدقيقة غامضة في الحالة الثانية؟ حتى أنا لست متأكداً من أنني استنسختهم بشكل صحيح. لن ينجح الأمر مع الركض لاقتحام المشروع والتصفيق: "لنضرب أيدينا ، سألحق بالرؤى!"

المهمة الرئيسية للعمل هو كسب. المهمة الرئيسية لمشاريع الدولة هي لتعليم شيء ما ، لجذب الجماهير. إنها جيدة في معرفة مهارات تنفيذ استراتيجيات الاتصال.

- هل هو مربح للعمل مع عملاء الحكومة بشكل عام أم لا؟

كل وكالة تتخذ هذا القرار بشكل مستقل. بالنسبة للكثيرين ، يعد العمل مع عميل حكومي فرصة عظيمة لتأسيس نفسه في السوق واكتساب سمعة جيدة.

حتى إذا تم إغلاق هذا المشروع في حيرة ، فإن تجربة العمل مع عميل حكومي كبير ستتيح لك تلقي مشاريع أكثر ربحية واعدة في المستقبل.

تحدد كل شركة نفسها جدوى العمل مع عميل الدولة. للمشاركة في المناقصات ، يجب أن يكون لديك تجربة إيجابية معينة في السوق ، ومخزون من الموارد البشرية والمالية.

تحتاج إلى التدرب على العمل مع عميل الدولة ، ثم انظر إلى كيفية ارتباط شكل العمل وربحية المشروعات بتكاليف المشاركة في المناقصات والفوز بها.

إذا تحدثنا عن المال ، إذن نظريًا - نعم: يمكنك الحصول على مناقصة مواتية ، كبيرة جدًا فيما يتعلق بالمال. لكنها ليست سريعة ، والمال الصعب. في معظم الحالات ، ليست هذه طريقة للكسب بقدر ما للدخول في مجال معين وتطوير محفظة معينة.

مشاريع الدولة هي أفضل وسيلة لإضافة حالات للترويج للمشاريع ذات الأهمية الاجتماعية ، ومشاريع الموضوعات الخطيرة. عندها سيكون من الأسهل بيع الخدمات للشركات التجارية القريبة من الملكية الحكومية من حيث "الجدية" المشروطة. هذه ، على سبيل المثال ، شركات الطاقة ، ومجمع النفط والغاز ، و Fintech الناشئة ، وما إلى ذلك. لا أستطيع أن أتخيل كيف ستبيع عرضًا تقديميًا لهذه الأعمام الخطيرة ، التي توجد عليها أمثلة على الترويج للشيكولاتة أو المصوغات. ومشاريع الدولة في المحفظة هي مسألة أخرى ، فهي تظهر على الفور أنك موثوق ومريض ومستقر من الناحية المالية ومستقر عاطفيا وقادر على بيع ليس فقط الشوكولاتة.

بشكل عام ، الدخول في دوائر وأحداث السياسيين أو الدولة هو في الوقت نفسه أسلوب حياة واستراتيجية ترويجية. من الصعب علي أن أشرح ذلك لأولئك الذين لم يفعلوا ذلك مطلقًا ولا يفهمون سبب ذلك. على الأرجح ، إذا كنت لا تعرف السبب ، فهذا يعني أنك بالتأكيد لا تحتاج إليه. هذا هو حزب غريب جدا.

حالة من وكالة نيربا - الترويج لـ "جوسلوج" في المنطقة

لذلك ، فإن الإجابات على الأسئلة الواردة. الآن دعونا نرى كيف يحدث كل شيء في الممارسة العملية.

إليك كيفية بناء عملنا مع البوابة:

  1. لقد عقدنا العديد من المحاضرات والمشاورات المجانية لمؤسسة حكومية واحدة ، تم تذكرها. في وقت لاحق دعوا إلى المنافسة ، وفاز بها.
  2. توقيع عقد الدولة. KPI الرئيسي هو حركة المرور من الشبكات الاجتماعية إلى بوابة Gosuslug وزيادة في عدد سكان المنطقة المسجلين فيها.
  3. طلبنا مواد المصدر - تم تزويدنا بمستودع يحتوي على أكواد مصدر للمواد المرئية.
  4. أجرى مراجعة للمشروع وأدرك أنه لم ينتقل من قبل إلى استراتيجية التواصل الخاصة بـ "Gosuslug". حدث خطأ في المحتوى: تم شرح الأشخاص في المنشورات ، على سبيل المثال ، أزرار النقر على البوابة لطلب جواز سفر أو دفع غرامة. وهذا هو ، نشرت تعليمات لاستخدام المدخل. لكن الاستراتيجية تقول خلاف ذلك - تحتاج إلى دعوة قصيرة وموجزة للتسجيل على البوابة ، وسيتم عرض جميع التعليمات لاستخدامها هناك. قمنا بتعديل النهج المتبع في المحتوى وحصلنا على زيارات جيدة للموقع.
  5. لسوء الحظ ، على الرغم من طلبي ، لم يتم إخباري بالعدد الدقيق للتسجيلات على البوابة ، لكن لجنة حالة تكنولوجيا المعلومات المسؤولة عن المشروع كانت راضية - تم الانتهاء من KPI ، وتم الدفاع عن التقرير بنجاح. تمت دعوتنا للمشاركة في المسابقات للأوامر المماثلة التالية.
  6. وقعت أعمال العمل المنجز ، تلقى الدفع.

من المؤلف: السمات الرئيسية للعمل مع عملاء الدولة

كما فهمت ، في أي مجال (تطوير موقع على شبكة الإنترنت ، وتنظيم الأحداث ، SMM) العمل مع عملاء الدولة لديها عدد من القواعد المعمول بها. بالإضافة إلى الإجراء المعمول به مرة واحدة والرامية إلى اختيار المقاول (كل هذه المناقصات) ، والخط الأحمر والعمل المنجز من أجل وضع علامة ، يمكنك انتظار حدوث تغيير منتظم في المتطلبات ، وعدم القدرة على الدفع مقابل التحسينات ، والمخاطر العالية ، ومراحل التنسيق العديدة. في الإنصاف ، كل هذه السحر ممكن في العمل مع B2B و B2C العملاء. ولكن على الأقل يتم ضمان الدفع من عملاء B2G ، بالإضافة إلى سمعة جيدة للوكالة.

... ومع ذلك ، فإن الشعور بأن ليبيديف في كثير من النواحي محق في عدم مغادرته. أم لا؟

شاهد الفيديو: فتح صندوق هواوي نوفا 3 - Huawei Nova 3. وتجربة عينات التصوير (شهر نوفمبر 2019).

Loading...

ترك تعليقك