زيادة التحويل: البحث في الموقع كجزء من مسار المبيعات

تخيل: جاء مشتر محتمل إلى موقعك ولم يتمكن من العثور على منتج لديك في المخزون. ونتيجة لذلك ، لم يشتري أي شيء وحمل المال للمنافسين. لقد فقدت الربح والعملاء. قصة حزينة ، أليس كذلك؟ لتقليل عدد هذه الحالات ، من المفيد تحسين البحث الداخلي.

يعتبر البحث في الموقع (البحث الداخلي) جزءًا مهمًا من الواجهة. من المهم بشكل خاص للمتاجر على الإنترنت والفهارس وقواعد المعرفة والمدونات الرئيسية. بعد كل شيء ، كلما كان الاختيار أكبر ، كلما صعب عليك العثور على ما تحتاجه.

المادة الملاحة:

دعنا نذهب!

بعض الإحصاءات المحفزة

وفقًا لأبحاث Econsultancy ، فإن 15٪ فقط من الشركات تعمل بنشاط على تحسين البحث في الموقع. في الوقت نفسه ، 42 ٪ لا تولي اهتماما على الإطلاق. يمكنك تجاوز 85 ٪ من المنافسين إذا كنت تأخذ الوقت الكافي للقيام بذلك.

في المتوسط ​​، كان لمواقع الشركات من هذه الدراسة تحويل بنسبة 2.77 ٪. التحويل بين الزوار الذين استخدموا البحث هو 4.63٪. تقريبا 2 مرات أعلى.

ما يقرب من 6 ٪ من الزوار يستخدمون البحث في الموقع. وجلبوا هذه الشركات 13.8 ٪ من إجمالي الأرباح. ليس سيئا ، هاه؟

20٪ من الأشخاص الذين يبحثون عن شيء ما على الموقع ، يعودون إليه مرة أخرى. يتم استخدام البحث من قبل أشخاص ليسوا غير مبالين بمشروعك. سيكون من الغباء أن نخيب آمالهم.

بمجرد أن يبحث الشخص عن شيء ما على الموقع - فهو مهتم بالفعل. هذا عميل دافئ. من المرجح أن يقرأ المقال حتى النهاية ، فهو سيشتري شيئًا ، أو يعود إلى الموقع أو يوصي به للأصدقاء. لا يمكنك تفويتها.

إذا لم تقم بتحسين البحث الداخلي ، فستفقد بعض الأرباح والزوار المخلصين.

كيفية إجراء بحث على الموقع؟

هناك 3 طرق:

  • اكتب أو اطلب الخوارزمية الخاصة بك - لا معنى للتحدث عن ذلك. تحتاج إلى مبرمج وتسويق ومصمم.
  • استخدم البحث القياسي عن CMS الخاص بك - كل CMS لديها خوارزمية خاصة بها. بحث Wordpress غبي جدًا - لا يمكنه التعرف على الأخطاء والأخطاء المطبعية.
  • توصيل خدمة طرف ثالث - سنتحدث عنها الآن.

يمكن أن تكون محركات البحث رائعة جدا. إنهم يفهمون الأخطاء المطبعية والأخطاء ويخمنون ما يبحث عنه الشخص ويظهرون له أدلة. يتذكر بعض الناس أن الزائر نظر وشراء - ويراعي تفضيلاته عند تصنيف النتائج.

بالإضافة إلى التعرف على الأخطاء المطبعية وخوارزميات الترتيب الذكية ، فإن العديد من الخدمات لديها شيء رائع آخر - الإحصاءات. يمكنك معرفة ما يبحث عنه الأشخاص على موقعك ، والنتائج التي ينقرون عليها ، وماذا يفعلون بعد ذلك.

جمعت 7 من أكثر الخدمات شعبية: بعضها جيد للمدونات وبوابات المعلومات ، والبعض الآخر للمتاجر عبر الإنترنت.

بحث جوجل

الموقع: //cse.google.com/cse/

السعر: من 100 دولار إلى 2000 دولار في السنة. هناك نسخة مجانية مع وظائف محدودة.

خوارزمية من أكبر محرك بحث في العالم. وهو يدعم العديد من اللغات ، وهناك بحث عن الصور ، وإدخال الصوت - كل شيء يشبه في هذا "جوجل". إذا كان لديك شبكة من المواقع - يمكنك إضافتها إلى المجموعة والبحث فيها مرة واحدة.

النسخة المجانية لديها عدد غير قليل من خيارات التصميم. في شريط البحث سيكون شعار Google - يمكن أن يربك المستخدمين. قد يعتقدون أنهم سوف يبحثون في الإنترنت بالكامل ، وليس على موقعك. بالإضافة إلى ذلك ، من بين النتائج سيتم الإعلان. كنت لا تريد شخص يبحث عن شاشة في متجرك وضرب موقع منافس عن طريق الخطأ؟

لتعطيل الإعلان ، تحتاج إلى شراء نسخة مدفوعة. في الوقت نفسه ، سيتم عرض إعدادات صفحة النتائج والعديد من الوظائف الأخرى.

لتوصيل "بحث Google" بموقعك ، تحتاج فقط إلى لصق رمز البرنامج النصي في الصفحة. يمكنك تغيير الإعدادات في حسابك الشخصي. الرمز بعد هذا التغيير غير مطلوب.

ياندكس البحث عن الموقع

الموقع: //site.yandex.ru/

السعر: مجانا

فرع "ياندكس" على موقعك. يعرف كل ما هو محرك البحث العادي: إظهار تلميحات ، والتعرف على الأخطاء المطبعية والأخطاء ، واقتراح المرادفات ، وهلم جرا. توجد داخل الخدمة إحصائيات يمكنك من خلالها رؤية ما يبحث عنه الزوار وكيف.

الخدمة مجانية تمامًا ولن يتم دفع ضمانات المطورين أبدًا. عند الاتصال ، يمكنك تخصيص مظهر خط البحث والصفحة مع نتائج المشكلة. يمكن أيضًا إزالة شعار "ياندكس".

للاتصال ، قم بلصق الكود على الموقع. يمكنك إعداد تلميحات ومرادفات ونوع المقتطفات وعرض الإحصاءات في حسابك الشخصي.

في الآونة الأخيرة ، أطلقت ياندكس بحثًا تجريبيًا عن متاجر على الإنترنت. إنه يحتوي على عوامل تصفية وفرز - حتى يتمكن الأشخاص من البحث عن المنتجات ذات الخصائص التي يحتاجون إليها.

المؤسسة العامة

الموقع: //lucene.apache.org/solr/

السعر: مجانا

واحدة من منصات البحث الأكثر شعبية. إنها تستخدم Adobe و Disney و eBay و IBM و Instagram. إنه مفتوح المصدر ومجاني للاستخدام.

الخدمة موثوقة للغاية ، تتواءم مع أحمال ضخمة. داخل لديه واجهة الويب الخاصة به للإدارة. يمكن تضمينه ليس فقط في الموقع ، ولكن أيضًا في تطبيق الهاتف المحمول.

لاستخدام Solr على الموقع ، تحتاج إلى تثبيته على الخادم والاتصال باستخدام API. جميع التعليمات هنا (باللغة الإنجليزية). سوف تحتاج إلى مساعدة من مبرمج.

أبو الهول

الموقع: //sphinxsearch.com/

السعر: مجانا

محرك البحث من شركة Sphinx Technologies Inc. مفتوحة المصدر. تعتبر واحدة من أسرع محركات البحث.

هذا تطبيق منفصل يلزم تثبيته على الخادم ومتصل بالموقع باستخدام واجهة برمجة التطبيقات. كما في حالة Solr ، لا يمكن للمرء الاستغناء عن مبرمج. بالإضافة إلى ذلك ، يحتوي الموقع على مكونات إضافية جاهزة لـ CMS مختلفة.

Detectum

الموقع: //detectum.com/ru

السعر: تحسب بشكل فردي

خدمة أخرى للمتاجر عبر الإنترنت. هناك تلميحات ، الإكمال التلقائي ، تصحيح الخطأ المطبعي ، نتائج التصفية. Detectum يأخذ في الاعتبار تاريخ شراء المستخدمين ويعرض المنتجات التي قد تهمهم.

لتوصيل الخدمة ، اترك طلبًا على الموقع. سيقوم المطورون أنفسهم بتهيئة Detectum لمتجرك عبر الإنترنت والمساعدة في الاتصال.

Searchanise

الموقع: //start.searchanise.com/

السعر: من 9 دولارات إلى 54 دولارًا شهريًا - اعتمادًا على كمية البضائع.

خدمة للمتاجر عبر الإنترنت على أساس أبو الهول. مجموعة كاملة: تلميحات ، مرادفات ، التعرف على الأخطاء ، التحليلات ، سجل الاستعلام ، تخصيص التصميم. كان يعمل في السحابة - لا حاجة لتحميل الخادم الخاص بك.

يتم تثبيته على الموقع كمكون إضافي. المنصات المدعومة:

  • Shopify
  • الماجنتو
  • cs.cart

البحث الداخلي الأمثل

لا يكفي فقط توصيل محرك بحث جيد بالموقع. تتبع سلوك جمهورك ، وصقل الواجهة ، وتغيير استراتيجيات التصنيف ، واختبار شيء جديد. دعونا نرى ما يمكن القيام به مع البحث لزيادة التحويل.

تحليلات

هذا هو أول شيء تحتاج إلى التفكير فيه. العديد من الخدمات لها حساب شخصي مع إحصاءات مدمجة. إذا لم يكن كذلك ، فقم بإعداد تتبع موقع الويب في Google Analytics.

ماذا سيساعد المحلل على التعلم:

  • ما يهم الناس - ما يبحثون عنه في كثير من الأحيان ، ما يقرأونه بسهولة أكبر.
  • أي المنتجات تبدو أكثر جاذبية - أي المنتجات لديها نسبة النقر إلى الظهور أعلى في نتائج المشكلة.
  • ما المقالات التي تجيب على أسئلة المستخدمين وأيها لا - نلقي نظرة على معدل الارتداد على الصفحات التي يحصل عليها الأشخاص من البحث.
  • يمكن للأشخاص العثور على منتجاتك (خاصة إذا كانوا يكتبون بها أخطاء) - عدد المرات التي يدخل فيها الأشخاص استعلامًا ولا يمكنهم العثور على الصفحة التي تحتاج إليها ، على الرغم من امتلاكك لها.

كل هذه المعرفة التي يمكنك استخدامها لتحسين أداء البحث والموقع بأكمله ككل.

بالإضافة إلى ذلك ، سوف تفهم المحتوى المفقود على الموقع. هل يقوم الأشخاص في كثير من الأحيان بإدخال طلب ولا يمكنهم العثور على إجابة؟ هنا لديك موضوع جاهز لمقال جديد في المدونة. وأنت تعرف بالتأكيد أنه في الطلب.

شريط البحث المرئي

هذه توصية مهمة للغاية للمتاجر عبر الإنترنت والبوابات الكبيرة. إذا كان لديك آلاف الصفحات ، فسيصعب على الأشخاص العثور على شيء من خلال الأقسام. سيبدو التنقل صعبًا بالنسبة لهم - وسيغادرون.

قليل من الناس سوف يبحثون عن المكان الذي يمكنك فيه إدخال طلب. اجعلها واضحة بحيث تكون سلسلة البحث واضحة - سيتم استخدامها في كثير من الأحيان.

ولا ينبغي أن يكون لدى الزوار أي شك في أن هذا البحث خاص بموقعك. على سبيل المثال ، يشك الكثيرون في شعار "Google" أو "Yandex" في شريط البحث: "سأبحث عن شاشة في المتجر الآن ، أو هل من غير الواضح أين تأخذها؟". ضع ذلك في الاعتبار إذا كنت تستخدم خدمات هذه الشركات.

نصائح

ليس كل عميل يتذكر بالضبط اسم الشيء الذي يريده. إذا بدأ إدخال طلب ، وطلب منه الموقع خيارات - فهذا أمر رائع.

أولاً ، يوفر الوقت ، خاصة لمستخدمي الأجهزة المحمولة. ثانياً ، إنه يقلل من احتمال أن يتعب الشخص من التذكر ، وسوف يغادر.

لم يتم العثور على شيء

نسيان هذه العبارة. يجب ألا يكون لديك صفحة نتائج فارغة أبدًا. حتى لو قدم شخص ما القمامة بلا معنى - أظهر له شيئًا على الأقل. حلِّل تاريخه ، وحاول العثور على الطلب الأكثر تشابهًا ، والتحدث عن العروض الترويجية أو المنتجات الشائعة.

تذكر: يعد البحث الداخلي جزءًا من مسار المبيعات. الصفحة الفارغة عبارة عن فتحة كبيرة في القمع يتم من خلالها تساقط خيوطك.

بالمناسبة ، ينطبق الشيء نفسه على الصفحة 404. لماذا لا تتحدث عن العروض الترويجية أو الأخبار ، لأن الناس لم يذهبون إلى أي مكان يريدون؟

مزيد من المعلومات على صفحة النتائج

لا تظهر فقط العنوان ووصفًا موجزًا. عرض الصور ، مواصفات المنتج ، استعراض ، تصنيف ، إضافة زر أمر لأولئك الذين هم في عجلة من امرنا. إذا كان المنتج يحتوي على خصم ، فلا تنسَ إظهاره.

إذا كان لديك مدونة - يمكنك إخراج عدد التعليقات وإعادة النشر. هذا سيظهر للناس ما هي المقالات التي تستحق الاهتمام.

تصفية وفرز النتائج

عرض قائمة لعدة عشرات أو مئات من المواقف غير مريح للغاية. امنح الأشخاص فرصة تخصيص عامل التصفية: حدد فقط ما هو متاح ، وحدد النطاق السعري ، والخصائص المطلوبة. لمزيد من السلع لديك ، والمزيد من الخيارات لديك.

الأمر نفسه بالنسبة للفرز - من المهم بالنسبة للمشترين إلقاء نظرة على أرخص أو أغلى السلع ، ومعرفة أين هي معظم الاستعراضات ، وهلم جرا.

كلما زاد راحة الشخص للعمل مع موقعك ، زاد احتمال الشراء. الذهاب تلبية عملائك.

توصيات ومنتجات مماثلة

ليس من الضروري إظهار فقط ما هو محدد في الطلب. عرض على صفحة منتجات مماثلة - فجأة شيء سوف تهم المشتري.

التعرف على الأخطاء المطبعية والأخطاء

هذا واضح - يجب أن يفهم سطر البحث الأخطاء المطبعية والتخطيط غير الصحيح والأخطاء. لكن في نصف المتاجر التي بحثت عنها ، لا يوجد شيء من هذا القبيل. حرف واحد مفقود - "آسف ، لم يتم العثور على شيء".

المشتري ليست ملزمة دائما الكتابة بشكل صحيح. يستطيع التسرع ، والاتصال الهاتفي من الهاتف أو في حالة سكر. مهمة البحث هي مساعدته ، وعدم الوقوف جانباً بلا مبالاة.

لا تنس البحث الداخلي

البحث الأمثل هو جزء مهم من التجارة الإلكترونية. أذكر الإحصائيات في بداية المقال. ما يقرب من 6 ٪ من الزوار يجلبون 14 ٪ من الأرباح. سيكون من الغباء عدم الاهتمام براحة هؤلاء الناس.

على الرغم من أن البحث مطلوب بشكل أساسي للمحلات التجارية وخدمات التذاكر ، إلا أن معظم هذه النصائح مناسبة للمدونات. إذا كان لديك الكثير من الأشياء الرائعة ، فسيقوم القراء بالبحث عن معلومات ليس على Google ، ولكن على موقعك. ساعدهم في العثور عليه.

هل تفعل محرك البحث الأمثل على موقعك؟ اكتب في التعليقات.

شاهد الفيديو: تحويل الزائرين الى عملاء مستعدين للشراء ثم تحويل العملاء المستعدين للشراء الى عملاء فعليين (أبريل 2020).

Loading...

ترك تعليقك