كيفية زيادة معدل تحويل موقع التجارة الإلكترونية

اقتصاد الإنترنت مزدهر. وفقًا لـ Internet Retailer ، في عام 2013 ، أنفق المشترون 262 مليار دولار في المتاجر الأمريكية عبر الإنترنت. هذه زيادة بنسبة 13٪ مقارنة بعام 2012. هذا النمو المذهل يؤدي إلى مجال التجارة الإلكترونية للاعبين الجدد الذين يرغبون في الحصول على قطعة من الكعكة ، والتي يبلغ حجمها في الولايات المتحدة وحدها ربع تريليون دولار.

يواجه أصحاب المتاجر الجديدة والقائمة على الإنترنت عددًا من المشكلات ، دون حل لا يمكن لأحد أن يعتمد على نجاح جاد. واحدة من هذه المشاكل هي معدل التحويل المنخفض. ستخبرك هذه المقالة بكيفية تحويل زوار موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بشكل فعال إلى مشترين.

لماذا زيادة معدلات التحويل؟

معدل التحويل هو النسبة المئوية لعدد المستخدمين الذين قاموا بتنفيذ الإجراء المرغوب فيه ، إلى إجمالي عدد زوار الموقع. على سبيل المثال ، إذا قام شخصان من بين كل 100 زائر لمتجر على الإنترنت بتقديم طلب ، فإن معدل التحويل هو 2٪.

يشير معدل التحويل إلى مقاييس الأداء الرئيسية لمواقع التجارة الإلكترونية. زيادة هذا المؤشر ، يمكنك استخدام وسيلة مكثفة لتطوير الأعمال.

تخيل الموقف التالي: "ينزل" 1000 شخص يوميًا في متجرك عبر الإنترنت. 20 من هؤلاء يشترون شيئًا ما. لقد حددت لنفسك مهمة زيادة عدد العملاء إلى 40 في اليوم. ويمكن القيام بذلك بطريقتين. يمكنك محاولة زيادة عدد الزوار إلى 2000 زائر يوميًا ، مما سيؤدي إلى زيادة عدد المشترين إلى معدل معين. إنه كذلك طريقة واسعة النطاق التنمية.

يمكنك أيضًا التركيز على العمل مع 1000 زائر حاليًا ، في محاولة لإقناع المزيد من الأشخاص بأن يصبحوا عملاء لك. إنه كذلك طريقة مكثفة التنمية. في معظم الحالات ، تكون الطريقة الواسعة مكلفة. بالإضافة إلى ذلك ، يتم استنفاد النمو الشامل بشكل أسرع ، مما يؤدي إلى توقف تطوير الأعمال.

الزر السحري لزيادة التحويل غير موجود. إذا اخترت مسارًا مكثفًا لتطوير المشروع ، فاشمر عن سواعدك واستعد للعمل الطويل والشاق. تتضمن خطة زيادة معدل التحويل لمواقع التجارة الإلكترونية العناصر التالية:

  1. تعظيم الاستفادة من صفحات الموقع.
  2. تحسين الملاحة.
  3. تعظيم تحويل التحويل.
  4. استخدام تجديد النشاط التسويقي.
  5. استخدم الكلمات الرئيسية ذات التردد المنخفض للترويج.

ستجد أدناه وصفًا تفصيليًا لكل عنصر.

1. تعظيم الاستفادة من صفحات الموقع

ابدأ في تنفيذ خطة العناصر هذه بدراسة متطلبات محركات البحث للمواقع. اتبع توصيات محركات البحث والقضاء على الأخطاء.

بالطبع ، إذا كان متجرك عبر الإنترنت يبيع الكثير من البضائع ، فقد تبدو بعض الإجراءات معقدة للغاية. على سبيل المثال ، من الصعب للغاية إنشاء أوصاف فريدة لمئات الصفحات ، واستخدام سمات فريدة للوصف والوصف البديل للصورة. ولكن ليس هناك طريقة أخرى. جودة المحتوى ضرورية ليس فقط لضمان وضوح الصفحات في البحث ، ولكن أيضًا لتحويل الزوار إلى مشترين.

ابدأ في إنشاء أوصاف من صفحات المنتجات الأكثر شعبية التي تولد التدفق النقدي الرئيسي. حاول تزويد العملاء ببيانات المنتج الشاملة. خلاف ذلك ، سوف يغادر للبحث عن معلومات على مواقع أخرى.

استخدم أنظمة التحليل لتحديد الصفحات التي تحتاج إلى التحسين أولاً. إيلاء اهتمام خاص للصفحة المقصودة الرئيسية. راجع الصفحات التي تولد أكبر عدد من عمليات الارتداد والمغادرة من الموقع.

استخدم قائمة التحقق التالية للتحقق من أن الصفحة تلبي متطلبات محرك البحث:

  • هل تحتوي الصفحة على محتوى مفيد وملائم وفريد ​​من نوعه؟
  • هل استخدمت عنوانًا فريدًا به عبارة مفتاح ذات صلة؟
  • هل قمت بتضمين المفتاح ذي الصلة في سمة الصورة البديلة؟
  • عنوان URL للصفحة يحتوي على كلمة رئيسية؟
  • هل تحتوي الصفحة على روابط داخلية وخارجية ذات صلة؟

لاحظ مرة أخرى ، هناك حاجة إلى المتطلبات الأساسية لمحركات البحث ليس فقط لدفع حركة المرور. من خلال تلبية هذه المتطلبات ، يمكنك إنشاء أساس للتشغيل الفعال للموقع ، بما في ذلك التحويل العالي.

2. تحسين الملاحة

يعد التنقل السهل أحد العوامل الأساسية للتشغيل الفعال للموقع. عندما يتعلق الأمر بمشروع التجارة الإلكترونية ، يكون التنقل مهمًا بشكل مضاعف. عندما يتعذر على المشتري المحتمل العثور على القسم أو المنتج الضروري ، فإنه يترك المورد ويذهب إلى المنافسين. هذا يزيد من معدل الارتداد ويحرمك من الربح.

بالطبع ، يمكنك الاستفادة من تجربة رواد الإنترنت النرويجيين ووضع جميع المنتجات في كومة واحدة على الصفحة الرئيسية. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، من غير المحتمل أن يكون عملائك راضين.

لتحسين التنقل ، يجب أن تفهم سلوك المستخدمين على الموقع. يمكن القيام بذلك باستخدام أدوات التحليل البصري لـ WebVizor و Google In-Page Analytics. باستخدام هذه الأدوات ، يمكنك تحديد كيفية تصرف العملاء المحتملين ، وعناصر التنقل التي يستخدمونها في أغلب الأحيان ، وأي كتل التنقل تبقى خارج نطاق اهتمام الزوار.

انتبه إلى لقطة شاشة للخدمة في In-Page Analytics. يوضح أن 2.7٪ من الزوار يبدأون في تصفح الموقع باستخدام زر القائمة الأولى في أعلى يمين الصفحة. يختار 4.4٪ من المستخدمين عنصر التنقل الموجود أدناه قليلاً. يمكن تفسير ذلك بسهولة: يقوم المستخدمون الناطقون باللغة الإنجليزية والروسية بقراءة المستندات من أعلى إلى أسفل ومن اليسار إلى اليمين. هذا يستحق الاستفادة من. ضع أزرار التنقل في الجانب العلوي الأيسر من الصفحة التي تؤدي إلى المنتجات التي تريد بيعها في المقام الأول.

لجعل التنقل سهلاً وبديهيًا ، استخدم بنية موقع هرمية واضحة. تأكد من أن أزرار القائمة مرئية وقابلة للنقر على أحجام مختلفة للشاشة. استخدم فتات الخبز.

3. تعظيم تحويل التحويل

يمكن تحسين مسار التحويل بعشرات الطرق. في هذه الحالة ، نتحدث عن تقليل عدد تصرفات المشتري التي يقوم بها منذ اللحظة التي يهبط فيها على الموقع حتى يدفع ثمن البضاعة.

على سبيل المثال ، لا تسمح لك بعض المتاجر عبر الإنترنت بتقديم طلب إلا بعد التسجيل. هذه الخطوة ليست مهمة للبائع ، لذلك يمكن استبعادها بأمان من عملية الشراء. كخيار ، يمكنك التفكير في استخدام حساب على الشبكات الاجتماعية. إذا كنت ترغب في الحصول على عنوان البريد الإلكتروني للعميل بكل الوسائل ، فامنحه قسيمة بعد دفع ثمن البضاعة. من الطبيعي أن يتم إدخال رمز المرجع الذي ترسله إلى البريد الإلكتروني في حقل خاص.

لفهم كيفية تحسين مسار التحويل لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، استخدم خريطة أهداف Google Analytics. سيتيح لك ذلك أن تفهم في أي مرحلة من مراحل عملية الشراء التي تفقدها معظم العملاء.

انتبه إلى الصفحات التي يخرج منها المستخدمون من عملية الشراء. ربما العملاء المحتملين لا يحبون عرضك؟ ربما يفتقرون إلى المعلومات؟ ماذا عن مكافأة لطيفة؟ إجراء اختبار الانقسام. انشر وعد التوصيل المجاني ، واستعراض العملاء ، ومعلومات الضمان على صفحات المشاكل. اختيار الخيار الأكثر فعالية. استخدم تقرير Funnel Visualization لتقييم التحسين.

4. استخدام تجديد النشاط التسويقي الديناميكي

يتضمن تجديد النشاط التسويقي الديناميكي عرض إعلانات سياقية لمستخدمي محركات البحث الذين زاروا موقعك. في هذه الحالة ، يمكنك أن تثبت للعملاء منتجات فاشلة من الفئة التي كانوا مهتمين بها على موقعك. يتيح لك هذا التكتيك عرض الإعلانات على جمهور مهتم بمنتج معين.

لاستخدام تجديد النشاط التسويقي الديناميكي ، يلزمك تسجيل الدخول إلى حساب Adwords الخاص بك وإضافة علامة تجديد النشاط التسويقي إلى موقعك. بعد ذلك ، سيتم تضمين الزوار تلقائيًا في قائمة تجديد النشاط التسويقي. سيرى الجمهور في القائمة إعلاناتك من خلال زيارة المواقع داخل شبكة Google الإعلانية.

لاستخدام هذه الأداة بفعالية ، يجب إيلاء اهتمام خاص لإنشاء قوائم تجديد النشاط التسويقي. نهج بعناية وضع قواعد لإدراج الزوار إلى القائمة. لإشراك المستخدمين الواعدين في سيناريو تجديد النشاط التسويقي ، حدد في القواعد أنه ينبغي إدراج العميل في القائمة ، بعد زيارة ثلاث صفحات على الأقل من الموقع. في هذه الحالة ، يجب تخصيص إحدى الصفحات لمنتج معين. لا تقم بتضمين المستخدمين الذين اشتروا شيئًا منك في قائمة تجديد النشاط التسويقي. استخدم طرقًا أخرى لإعادة بيع هذه الفئة من العملاء.

استخدم ميزة الإعلانات الصورية. يسمح لك نظام AdWords باستخدام أي محتوى وصور من موقعك لإنشاء إعلانات صورية جذابة.

5. استخدام مفاتيح التردد المنخفض.

العبارة الرئيسية "شراء الكمبيوتر اللوحي" هي التردد العالي. للوصول إلى أعلى هذا الطلب ، يجب عليك بذل الكثير من الجهد. العبارة الأساسية "Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Edition tablet" هي التردد المنخفض. يجب ألا تواجه أي مشاكل في عرض الصفحة إلى الأعلى لهذا الطلب. ومع ذلك ، فإن صعوبات التقدم من خلال استعلامات ذات التردد العالي ليست هي السبب الوحيد للمراهنة على تلك ذات التردد المنخفض. عندما يبحث شخص ما عن معلومات ، يستخدم مفاتيح عالية التردد مثل "شراء جهاز لوحي" ، "مراجعة لوحي" ، "جهاز لوحي قوي وغير مكلف" ، إلخ. عندما يخطط شخص ما للشراء ، يستخدم طلبات مثل "Tablet Samsung Galaxy Note 10.1 2014 Edition". بمعنى آخر ، استعلامات التردد المنخفض هي مزيد من التحويل.

استفسارات عالية التردد ينبغي أن تستخدم أيضا. فقط لا تحاول تحسين صفحات فئات المنتجات لهم. تحتوي الأماكن المرتفعة على مكان في المدونة حيث يمكنك نشر تعليقات مفصلة ومحتويات أخرى مفيدة.

مدى سرعة التحويل سوف تنمو

سيسمح لك تنفيذ الخطة المقترحة بالحصول على التأثير فورًا. على سبيل المثال ، بمجرد نشر معلومات دقيقة حول المنتج في بطاقة المنتج ، ستبدأ المبيعات في النمو. ستجلب لك تجديد النشاط التسويقي الديناميكي أول مبيعات بعد فترة وجيزة من إطلاقها. لا تنس مراقبة معدل التحويل وربط ديناميكيات هذا المؤشر بالتغييرات التي تجريها على الموقع.

شاهد الفيديو: أهم نصائح التسويق الإلكتروني لزيادة المتفاعلين مع علامتك التجارية خلال شهر رمضان المبارك (شهر اكتوبر 2019).

ترك تعليقك